Gesto de mantenimiento

Gente Util S.A (Oficial); Metropolitana; On-site; COP 20,311,000 - 24,329,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Job summary

Gente Util S.A (Oficial) en Colombia ofrece una vacante de Auxiliar Administrativo de Mantenimiento y Servicio al Cliente. Se busca técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines, con experiencia en atención al cliente y manejo de ERP.

Entre las funciones se encuentran atender consultas, coordinar con áreas internas, validar facturas y contratos, y realizar seguimiento diario a las solicitudes de mantenimiento o reparación, garantizando tiempos y calidad del servicio.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines.
• Experiencia deseable en atención al cliente, seguimiento de solicitudes y gestión o supervisión de trabajos de mantenimiento y obras, preferiblemente en empresas constructoras.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas y en sistemas ERP para gestionar solicitudes y facturas.

Responsibilities

• Brindar atención personalizada a los clientes, gestionando consultas, inquietudes, quejas y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
• Coordinar con otras áreas la atención integral de las solicitudes y garantizar una comunicación clara y efectiva.
• Gestionar, priorizar y realizar seguimiento diario a las solicitudes asignadas en el sistema ERP, cumpliendo los tiempos establecidos.
• Validar facturas, cuentas de cobro, pólizas de cumplimiento, contratos de obra y solicitudes de anticipos, según corresponda.
• Realizar seguimiento a los contratistas antes, durante y después de los trabajos de mantenimiento o reparación, verificando el cumplimiento de los tiempos y acuerdos de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del área.
• Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

Skills

Atención al cliente

Organización

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Education

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines

Tools

ERP

Job description

Auxiliar Administrativo de Mantenimiento y Servicio al Cliente

Formación académica:

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines.

Experiencia:

Deseable experiencia en atención al cliente, seguimiento de solicitudes y gestión o supervisión de trabajos de mantenimiento y obras, preferiblemente en empresas constructoras.

Conocimientos requeridos:

• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Conocimientos básicos en mantenimiento y/o supervisión de obras.
• Gestión de solicitudes mediante sistemas ERP.
• Manejo y validación de facturas, cuentas de cobro, contratos y pólizas.

Funciones principales:

• Brindar atención personalizada a los clientes, gestionando consultas, inquietudes, quejas y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
• Coordinar con otras áreas la atención integral de las solicitudes y garantizar una comunicación clara y efectiva.
• Gestionar, priorizar y realizar seguimiento diario a las solicitudes asignadas en el sistema ERP, cumpliendo los tiempos establecidos.
• Validar facturas, cuentas de cobro, pólizas de cumplimiento, contratos de obra y solicitudes de anticipos, según corresponda.
• Realizar seguimiento a los contratistas antes, durante y después de los trabajos de mantenimiento o reparación, verificando el cumplimiento de los tiempos y acuerdos de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del área.
• Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

Competencias:

• Servicio al cliente
• Organización
• Seguimiento
• Comunicación asertiva
• Orientación al detalle
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo.

Salario:

$1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones de ley.