Gesto de mantenimiento Bucaramanga

GENTE UTIL S.A.; Metropolitana; On-site; COP 22,320,000 - 25,668,000; Full time

Job summary

GENTE UTIL S.A. busca un Auxiliar Administrativo de Mantenimiento y Servicio al Cliente para apoyar la gestión de solicitudes y la atención a clientes. También se coordina con áreas para brindar atención integral y seguimiento en ERP, control de facturas y contratos.

Se requiere formación técnica en áreas administrativas, mantenimiento o afines y experiencia deseable en atención al cliente y supervisión de obras; se enfatiza la búsqueda de mejoras continuas y trabajo en equipo.

Qualifications

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, mantenimiento o afines.
• Experiencia deseable en atención al cliente y gestión de mantenimiento.
• Conocimientos básicos en ERP y manejo de facturas.

Responsibilities

• Brindar atención personalizada a clientes y gestionar consultas y quejas.
• Coordinar con áreas internas para atención integral de solicitudes.
• Gestionar y hacer seguimiento diario de solicitudes en ERP.
• Validar facturas, cuentas de cobro, contratos y pólizas.
• Supervisar a contratistas y verificar cumplimiento de tiempos.
• Identificar mejoras en procesos del área.

Skills

Atención al cliente

Organización

Seguimiento

Comunicación asertiva

Detallista

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines

Tools

ERP

Manejo de herramientas ofimáticas

Job description

Auxiliar Administrativo de Mantenimiento y Servicio al Cliente

Formación académica

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mantenimiento o afines.

Experiencia

Deseable experiencia en atención al cliente, seguimiento de solicitudes y gestión o supervisión de trabajos de mantenimiento y obras, preferiblemente en empresas constructoras.

Conocimientos requeridos

• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Conocimientos básicos en mantenimiento y/o supervisión de obras.
• Gestión de solicitudes mediante sistemas ERP.
• Manejo y validación de facturas, cuentas de cobro, contratos y pólizas.

Funciones principales

• Brindar atención personalizada a los clientes, gestionando consultas, inquietudes, quejas y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
• Coordinar con otras áreas la atención integral de las solicitudes y garantizar una comunicación clara y efectiva.
• Gestionar, priorizar y realizar seguimiento diario a las solicitudes asignadas en el sistema ERP, cumpliendo los tiempos establecidos.
• Validar facturas, cuentas de cobro, pólizas de cumplimiento, contratos de obra y solicitudes de anticipos, según corresponda.
• Realizar seguimiento a los contratistas antes, durante y después de los trabajos de mantenimiento o reparación, verificando el cumplimiento de los tiempos y acuerdos de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del área.
• Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

Competencias

Servicio al cliente, organización, seguimiento, comunicación asertiva, orientación al detalle, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones de ley.