Gerente Servicio Maquinaria

Navitrans Colombia; Medellín; On-site; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Navitrans SAS busca un Ingeniero Mecánico con especialización para liderar integralmente la operación de servicio posventa de maquinaria y equipos especializados. Se requieren más de 5 años de experiencia en mantenimiento, reparación y proyectos, así como capacidad de dirigir talleres y gestionar cartera de clientes.

El rol implica desarrollar estrategias, administrar recursos, supervisar soporte técnico a nivel nacional y seguir indicadores de desempeño, presupuestos y gastos para asegurar alta

Qualifications

• Ingeniero Mecánico con especialización en áreas afines.
• Experiencia superior a 5 años en servicio posventa, mantenimiento, reparación y proyectos de maquinaria y equipos especializados.
• Experiencia en dirección, coordinación o supervisión de talleres y operaciones de mantenimiento y reparación.

Responsibilities

• Desarrollar e implementar estrategias de servicio posventa para maquinaria y equipos especializados.
• Garantizar la adecuada administración de recursos y liderar el soporte técnico a nivel nacional.
• Hacer seguimiento a indicadores de desempeño, presupuestos y gastos.
• Gestión de contratos de mantenimiento, procesos de reparación y gestión de repuestos.
• Coordinación de recursos y equipos para garantizar la operación y la satisfacción del cliente.
• Liderar relación con fabricantes, desarrollar estrategias comerciales y proponer valor al portafolio de soluciones.
• Identificar oportunidades de servicio y realizar seguimiento a la satisfacción de clientes y al NPS.

Skills

Gestión de servicio posventa

Liderazgo

Gestión de proyectos

Análisis financiero

Excel avanzado

Education

Ingeniero Mecánico

Tools

Excel

Job description

En Navitrans SAS buscamos un Gerente de Servicio de Maquinaria y Equipos Especializados para liderar integralmente la operación de servicio posventa. Ingeniero Mecánico con especialización en áreas afines, con experiencia superior a 5 años en servicio posventa, mantenimiento, reparación y proyectos de maquinaria y equipos especializados, específicamente en dirección, coordinación o supervisión de talleres y operaciones de mantenimiento y reparación, asesoría técnica a clientes, gestión comercial y manejo de cartera.

El objetivo del cargo será garantizar la gestión integral del servicio posventa de maquinaria y equipos especializados, asegurando una atención eficiente, efectiva y de calidad, la disponibilidad operativa de los equipos y el acompañamiento técnico requerido por los clientes, contribuyendo a su fidelización y a la generación de valor para la organización.

El profesional deberá contar con conocimientos sólidos en gestión de mantenimiento de maquinaria y equipos especializados, sistemas mecánicos, hidráulicos y eléctricos, gestión de proyectos, análisis financiero y manejo avanzado de Excel.

Dentro de sus principales responsabilidades estará desarrollar e implementar las estrategias de servicio posventa, garantizar la adecuada administración de los recursos, liderar el soporte técnico a nivel nacional, hacer seguimiento a los indicadores de desempeño, gestionar presupuestos y gastos, y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del área. También tendrá a su cargo la administración de contratos de mantenimiento, seguimiento a procesos de reparación, gestión de repuestos y herramientas, y coordinación de los recursos necesarios para garantizar la operación.

Adicionalmente, será responsable de liderar equipos de trabajo, gestionar la relación con fabricantes, desarrollar estrategias comerciales para el portafolio de soluciones, estructurar propuestas de valor, identificar nuevas oportunidades de servicio y realizar seguimiento a la satisfacción de los clientes y al indicador NPS.