Gerente - Hotelería

Hoteles De Lujo S.A.S; Medellín; Presencial; COP 180.000.000 - 240.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HOTELES DE LUJO S.A.S en Medellín busca un líder para dirigir la operación integral de un hotel de lujo, garantizando una experiencia de hospitalidad y excelencia que sostenga la marca.

Diseñar y supervisar cada punto de contacto del huésped, liderar áreas clave como recepción, housekeeping, alimentos y bebidas y mantenimiento, y asegurar la rentabilidad y satisfacción del cliente, manteniendo El Cielo como destino de lujo en Colombia.

Formación

• Educación mínima: Postgrado / Especialización.
• 8 años de experiencia en gestión hotelera de lujo.
• Conocimientos: liderazgo, estrategia de mercadeo, normativa.

Responsabilidades

• Dirigir operación integral de un hotel de lujo asegurando experiencia y rentabilidad.
• Coordinar recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, llaves, concierge y mantenimiento.
• Gestión de alianzas comerciales y plataformas de reservas para posicionar la marca.

Conocimientos

Enfoque a resultados

Gestión hotelera

Liderazgo basado en equipo

Desarrollo de estrategia de mercadeo

Normativa

Educación

Postgrado / Especialización

Descripción del empleo

Liderar la operación integral de un Hotel de lujo, garantizando una experiencia de hospitalidad y de excelencia que distingue la marca. El cargo tiene la responsabilidad de articular de manera impecable los estándares del servicio de lujo, asegurando la rentabilidad del negocio.

Diseñar, supervisar y perfeccionar continuamente cada punto de contacto del huésped, desde la reserva hasta el check-out, garantizando una experiencia única, personalizada y coherente con los más altos estándares de hospitalidad de lujo, asegurando la rentabilidad del negocio, la satisfacción excepcional del huésped y el desarrollo sostenible del equipo humano a cargo.

Gestión Operativa

Dirigir y coordinar las áreas de recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, amma de llaves, concierge y mantenimiento, asegurando procesos eficientes, protocolo impecable y cero brechas en la calidad del servicio.

Resultados Financieros

Liderazgo del Equipo

Construir, formar y retener un equipo de alto desempeño, orientado al servicio de lujo y a los valores de El Cielo, fomentando una cultura de excelencia, creatividad y orgullo por la marca.

Posicionamiento de Marca

Asegurar que cada interacción dentro del hotel comunique y refuerce la identidad de El Cielo como destino de hospitalidad creativa de lujo, estética y sensorial en la experiencia de alojamiento.

Relaciones Estratégicas

Gestionar relaciones con aliados comerciales, operadores turísticos, plataformas de reservas y clientes corporativos, posicionando los hoteles de El Cielo como referente en hospitalidad de lujo en Colombia y a nivel international.

Experiencia del Huésped

Diseñar, supervisar y perfeccionar continuamente cada punto de contacto del huésped, desde la reserva hasta el check-out, garantizando una experiencia única, personalizada y coherente con los más altos estándares de hospitalidad de lujo.

-Requerimientos-

Educación mínima: Postgrado / Especialización

• 8 años de experiencia
• Conocimientos: Enfoque a resultados, Gestión hotelera, Gestión hotelera, Desarrollo de estrategia de mercadeo, Liderazgo basado en equipo, Normativa
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente