Gerente de Operaciones y Tecnologia

Seguros Falabella; Bogotá; On-site; COP 180,000,000 - 260,000,000; Full time

Job summary

Seguros Falabella busca un(a) Gerente de Operaciones y Tecnología para liderar la estrategia operacional y tecnológica de la empresa, asegurando la excelencia operativa y la continuidad de servicios críticos.

La posición implica dirigir operaciones y tecnología, gestionar proyectos de alto impacto y liderar la transformación digital con foco en experiencia del cliente y optimización de costos.

Qualifications

• Formación profesional en Administración o Ingeniería, con especialización en Finanzas, Tecnología o Proyectos.
• Experiencia mínima de 8 años en cargos similares.
• Experiencia liderando operaciones de back office, seguros y proyectos en roles de gestión y liderazgo.
• Conocimiento en gestión de proyectos PMI/Agile, Lean Six Sigma y mejora continua.
• Liderazgo estratégico, negociación, visión de negocio, análisis e innovación.

Responsibilities

• Dirigir el departamento de operaciones y tecnología, guiando a las subareas para su entendimiento y aplicación.
• Controlar procesos y tiempos para cumplir con estándares de gestión esperados.
• Crear políticas internas para toda la operación de la Agencia mediante instrucciones y procedimientos.
• Brindar apoyo a áreas del negocio en optimización y automatización de procesos; desarrollar herramientas y estimar tiempos.
• Negociar protocolos de operación con compañías y trabajar bajo condiciones definidas.
• Gestionar con otros gerentes de área la prioridad de servicios de tecnología conforme a la estrategia.

Skills

Liderazgo estratégico

Negociación

Visión de negocio

Análisis e innovación

Gestión de proyectos PMI/Agile

Education

Profesional en Administración o Ingeniería, con especialización en Finanzas, Tecnología o Proyectos

Tools

Lean Six Sigma

PMI/Agile methods

Job description

En Seguros Falabella buscamos un(a) Gerente de Operaciones y Tecnología para liderar la estrategia operacional y tecnológica de la compañía, garantizando la excelencia operativa, la continuidad de los servicios críticos y el desarrollo de proyectos de alto impacto. La posición será clave para impulsar la transformación del negocio, fortalecer las capacidades tecnológicas y asegurar una experiencia de cliente simple, ágil y confiable.

Mision:

Liderar de forma integral las áreas de Operaciones y Tecnología, garantizando la excelencia operacional, la continuidad de los servicios críticos y la evolución tecnológica del negocio. Será responsable de asegurar la disponibilidad de las plataformas y sistemas, impulsar proyectos estratégicos de transformación y mejora continua, optimizar recursos y gestionar riesgos, contribuyendo directamente a la eficiencia, escalabilidad y experiencia de clientes de la organización.

Funcion:

• Dirigir el departamento de operaciones, guiando a las subareas para que realicen las actividades asignadas garantizando asi su entendimiento y aplicación.
• Controlar que cada uno de los procesos asignados a las subareas sean realizados de la forma correcta y dentro de los tiempos establecidos con el fin que cada una de ellas cumpla a su vez con unos standares de gestion esperados.
• Crear politicas a nivel interno para toda la operacion de la Agencia, a través de instrucctivos, procesos y procedimientos, que son difundidos a los diferentes canales y areas de interaccion, para que sean aplicados y cumplidos en su totalidad.
• Brindar apoyo a las diferentes áreas del negocio en la optimización y automatización de procesos, garantizando efectividad, confiabilidad y disminución de tiempos en la ejecución de los mismos; mediante el desarrollo de nuevas herramientas, asignando prioridad y estimando el tiempo para la implementación de proyectos, con el fin de asegurar la calidad y oportunidad.
• Negociar con las compañias protocolos de operacion en donde se especifica la manera en la cual se operara de acuerdo al negocio particular de la compañia , con el fin de trabajar bajo las mismas condiciones y lograr los objetivos esperados.
• Gestionar com los demas gerentes de área, prioridad em los servicios prestados por el area de tecnologpia conforme a la estrategia del negocio.
• Garantizar la disponibilidad de la Plataforma de Seguros Falabella, equipos de Cómputo, sistemas de impresión y aplicaciones de uso corporativo.
• Implementar estrategias de reducción de costos en la compra de equipamiento Tecnológico, mediante la negociación y evaluación de proveedores, teniendo en cuenta las políticas y directrices corporativas, garantizando el cumplimiento del presupuesto.

• Profesional en Administración o Ingeniería, con especialización en Finanzas, Tecnología o Proyectos
• Experiencia mínima de 8 años en cargos similares.
• Experiencia liderando operaciones de back office, seguros y proyectos en roles de gestión y lierazgo
• Conocimiento en gestión de proyectos PMI/Agile, procesos de seguros Lean Six Sigma y mejora continua
• Liderazgo estratégico, negociación, visión de negocio, análisis e innovación.

Formarás parte de una compañía líder, con importantes desafíos de transformación digital y la oportunidad de impactar directamente en uno de los canales más relevantes para el crecimiento del negocio.

Atrévete a liderar la evolución digital de Seguros Falabella. Postula hoy y sé parte de un gran equipo de trabajo. Te esperamos!