Firma contrato al día 3 / Asesor de Servicio al Cliente Call Center Proceso virtual

Convergys Customer Management; Bogotá; On-site; COP 10,934,000 - 15,572,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificación mensual fija

Bonos por indicadores

Prestaciones de ley

Capacitación pagada

Job summary

Convergys Customer Management busca asesores de servicio al cliente para brindar soporte en una plataforma de compra y venta en línea. Se atenderán usuarios por teléfono y chat, brindando soluciones, orientación y experiencia de usuario de calidad.

La capacitación es presencial y, tras un periodo de aprendizaje, se firmará contrato indefinido. Se ofrece bonificaciones y prestaciones de ley, con turnos rotativos que incluyen mañanas, tardes y noches en Bogotá.

Qualifications

• Experiencia en Call Center de al menos 6 meses.
• Técnico o tecnólogo graduado o profesional en curso con 6 meses de experiencia.
• Habilidades de comunicación y empatía para atención al usuario.

Responsibilities

• Atender llamadas y chat de usuarios.
• Brindar soporte integral y orientar a resultados.
• Cumplir indicadores y metas de servicio.

Skills

Comunicación

Empatía

Orientación a resultados

Experiencia en Call Center

Education

Técnico o tecnólogo graduado

Profesional en curso

Job description

¡Esta es tu oportunidad para crecer en una empresa estable y con proyección! Buscamos asesores de servicio al cliente con habilidades de comunicación, empatía y orientación a resultados, para brindar soporte integral a los usuarios de una reconocida plataforma digital de compra y venta en línea, a través de llamadas y chat.

Requisitos

• Técnicos o tecnólogos graduados con 6 meses de experiencia en Call Center.
• Profesionales en curso con 6 meses de experiencia en Call Center.

Condiciones laborales

• Tipo de contrato: Indefinido (Firmarás contrato al tercer día de capacitación).
• Capacitación: 30 días presenciales.
• Salario: $1.750.905 - hora conexión $9.620,37.
• Bonificación mensual: Tendrás una bonificación fija de $150.000 mensuales y, adicionalmente, hasta $250.000 por cumplimiento de indicadores.
• Prestaciones: Todas las de ley.
• Horario: Disponibilidad de lunes a domingo. Los turnos se asignarán en mañana, tarde o noche en la siguiente franja horaria 6:00 am a 12:00 am. según las necesidades de la operación. Ruta disponible después de las 10:00 p.m. según cobertura.
• Descanso: 1 día compensatorio a la semana.
• Lugar de trabajo: Centro Comercial Mallplaza Ave Cra 30 19, Los Mártires, Bogotá.

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