EXPERTO EN INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y ANALÍTICA DE DATOS - BIG DATA

CONFIDENTIAL; Bogotá; On-site; COP 90,000,000 - 130,000,000; Full time

Job summary

CONFIDENTIAL, con sede en Bogotá, busca profesional en Ingeniería para transformar datos en información estratégica mediante BI y analítica de datos. Se orienta a la generación de tableros de control operacionales y estratégicos, KPI y seguimiento de indicadores en contextos de BPO y servicio al ciudadano.

El perfil exige experiencia en diseño e implementación de soluciones analíticas, y capacidad para traducir requerimientos en dashboards y reportes de alto impacto para la toma de decisiones.

Qualifications

• Tres años mínimo de experiencia en creación, diseño, implementación y administración de tableros de control operacionales y estratégicos para BPO/Call Center.
• Formulación, implementación y seguimiento de KPI de gestión y desempeño.
• Desarrollo y ejecución de proyectos de BI y analítica de datos.
• Diseño y monitoreo de indicadores para operaciones de servicio omnicanal, atención al ciudadano o mesas de servicio.
• Gestión de operaciones BPO mediante herramientas de análisis de información para toma de decisiones.
• Implementación y análisis de KPI en entornos BPO/Contact Center.

Responsibilities

• Generar informes gerenciales y visualización de datos para seguimiento estratégico y operativo.
• Diseñar tableros de control que mejoren la toma de decisiones en atención al ciudadano y servicio al cliente.
• Desarrollar modelos de indicadores de gestión y desempeño (KPI).
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar la entrega de soluciones analíticas eficientes.
• Monitorear y mejorar procesos de analítica de datos y BI.
• Participar en licitaciones y proyectos con entidades estatales.

Skills

Analítica de datos

Visualización de datos

Power BI

Tableau

SQL

Gestión de proyectos BI

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Industrial

Especialización en Big Data

Especialización en Inteligencia de Negocios

Especialización en Sistemas Integrados de Gestión

Ciencia de Datos e Inteligencia de Negocios

Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios

Otras especializaciones afines

Tools

Power BI

Tableau

SQL

Job description

Formación académica

Profesional en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial.

Título de Especialización en cualquiera de las siguientes áreas:

• Big Data e Inteligencia de Negocios.
• Sistemas Integrados de Gestión.
• Inteligencia de Negocios con énfasis en Big Data.
• Ciencia de Datos e Inteligencia de Negocios.
• Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios.
• Otras especializaciones afines al objeto del perfil.

Experiencia específica

Acreditar mínimo tres (3) años de experiencia profesional específica en una o varias de las siguientes actividades:

• Creación, diseño, implementación y administración de tableros de control operacionales y estratégicos en contextos de BPO, Contact Center o Call Center.
• Formulación, implementación y seguimiento de modelos de indicadores de gestión y desempeño (KPI).
• Desarrollo y ejecución de proyectos de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence) y Analítica de Datos.
• Diseño, análisis y monitoreo de indicadores para operaciones de servicio omnicanal, atención al ciudadano, atención al usuario o mesas de servicio.
• Gestión de operaciones BPO mediante herramientas de análisis de información para la toma de decisiones.
• Implementación, seguimiento y análisis de indicadores de desempeño (KPI) en entornos de BPO, Contact Center o Call Center.
• Generación de informes gerenciales, análisis estadístico y visualización de datos para el seguimiento estratégico y operativo de la prestación de servicios.

Alcance del perfil

Profesional responsable de transformar datos en información estratégica mediante el diseño y administración de soluciones de analítica, inteligencia de negocios y visualización, contribuyendo al seguimiento de la operación, el control de indicadores y la toma de decisiones en entornos de atención al ciudadano, servicio al cliente o gestión de operaciones BPO.

Proceso de selección para conformación de equipo de trabajo en licitación con entidad estatal.

Vinculación sujeta a la adjudicación del contrato.