Especialistas de Infraestructura IBM API Connect

Elempleo; Bogotá ciudad; Presencial; COP 80.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Elempleo busca un profesional de infraestructura con experiencia en IBM API Connect para administrar y operar una plataforma de APIs desplegada en Kubernetes en nube pública. El rol abarca desde soporte operativo hasta liderazgo técnico, con enfoque en estabilidad y evolución de la plataforma empresarial.

La posición implica gestión de incidencias, cambios de configuración, monitoreo de rendimiento y colaboración con equipos de nube, seguridad y DevOps.

Formación

• Experiencia en soporte, administración u operación de plataformas de middleware, gestión de APIs, contenedores o infraestructura productiva.
• Conocimiento o experiencia práctica con IBM API Connect y componentes principales.
• Experiencia con Kubernetes, preferiblemente en servicios administrados de nube pública como AWS/Azure.
• Conocimientos de kubectl; para perfiles avanzados, Helm, CRDs, statefulsets y networking.
• Conocimientos de nube pública (AWS principal, Azure complementario) y servicios de cómputo, balanceo y monitoreo.
• Conocimientos de conectividad y troubleshooting: HTTP/HTTPS, DNS, puertos, logs.
• Conocimientos de certificados TLS/mTLS y seguridad de APIs (OAuth 2.0, OpenID, JWT, API keys, IP controls).
• Conocimientos de monitoreo, capacidad, respaldos y mitigación de vulnerabilidades.
• Scripting en Bash o Python; Terraform y IaC valorados.
• Experiencia con ITSM (ServiceNow) y documentación de cambios y trazabilidad.
• Inglés técnico; para seniority, interacción con fabricantes y proveedores.

Responsabilidades

• Administrar, operar y monitorear IBM API Connect (Management/API Manager, Gateway, Developer Portal y Analytics).
• Gestionar incidentes y problemas de plataforma con diagnóstico y escalamiento.
• Ejecutar cambios de configuración, mantenimiento y actualizaciones siguiendo procesos de cambios.
• Monitorear disponibilidad, latencia y recursos (pods, nodos) y salud de la plataforma.
• Realizar análisis de logs, pruebas de conectividad y diagnóstico de TLS/SSL.
• Gestionar cuoras, rate limits y suscripciones en API Manager.
• Participar en gestión de capacidad y coordinación con equipos de nube y contenedores.
• Asegurar TLS/mTLS, listas de IP y controles de acceso conforme a ciberseguridad.
• Apoyar o liderar respaldo, recuperación y hardening de vulnerabilidades.
• Registrar actividades en ITSM y mantener runbooks y documentación técnica.

Conocimientos

IBM API Connect

Kubernetes

AWS

Azure

kubectl

Helm

APIs & API Management

DevOps

TLS/mTLS

Log analysis / troubleshooting

Herramientas

Terraform

ServiceNow

Descripción del empleo

Buscamos profesionales de infraestructura con experiencia en IBM API Connect para integrarse al equipo de Resolution Groups - Middleware del Proyecto Aurora. El rol tendrá foco en la administración, operación, estabilidad y evolución de una plataforma empresarial de gestión de APIs, desplegada sobre Kubernetes en nube pública. El alcance y nivel de autonomía se definirán de acuerdo con la experiencia de cada persona, desde soporte operativo y resolución de incidentes hasta liderazgo técnico, gobierno de capacidad y coordinación con fabricantes y equipos especializados.

Importante: es una posición de infraestructura y operación de plataforma, no de desarrollo de APIs. El diseño, la codificación y las correcciones sobre APIs e integraciones aplicacionales quedan fuera del alcance principal del rol.

Responsabilidades principales:

• Administrar, operar y monitorear los componentes de IBM API Connect, incluyendo Management/API Manager, Gateway, Developer Portal y Analytics.
• Atender incidentes y problemas de plataforma según criticidad y nivel de experiencia, realizando diagnóstico, escalamiento, análisis de causa raíz y seguimiento hasta su resolución.
• Ejecutar cambios de configuración, mantenimiento, actualizaciones y fix packs en los distintos ambientes, conforme a los procesos de gestión de cambios.
• Monitorear disponibilidad, latencia, tasa de errores, consumo de recursos, estado de pods y nodos, y demás indicadores de salud de la plataforma.
• Realizar análisis y extracción de logs, pruebas de conectividad extremo a extremo y diagnóstico de DNS, puertos, balanceadores, endpoints y terminación TLS.
• Gestionar products, plans, cuotas, rate limits y suscripciones en API Manager, de acuerdo con las solicitudes y aprobaciones definidas.
• Participar en la gestión de capacidad de la plataforma, incluyendo réplicas y recursos de pods, escalamiento y coordinación con equipos de contenedores y nube.
• Gestionar certificados TLS/mTLS, listas de inclusión de IP y controles de acceso asociados a la plataforma, siguiendo los lineamientos de ciberseguridad.
• Apoyar o liderar, según seniority, los procesos de respaldo, restauración, recuperación, hardening y remediación de vulnerabilidades.
• Abrir y dar seguimiento a casos con el fabricante y coordinar la resolución con equipos de nube, redes, DevOps, seguridad y aplicaciones.
• Registrar las actividades en la herramienta ITSM, mantener actualizados los runbooks y la documentación técnica, y participar en la transferencia de conocimiento.
• Proponer mejoras y oportunidades de automatización para fortalecer la estabilidad, eficiencia y trazabilidad operativa.
• Para perfiles de mayor seniority, actuar como referente técnico, mentorear al equipo y participar en instancias de gobernanza y gestión de riesgos.

Conocimientos y experiencia:

• Experiencia en soporte, administración u operación de plataformas de middleware, gestión de APIs, contenedores o infraestructura productiva.
• Conocimiento o experiencia práctica con IBM API Connect y sus principales componentes. La profundidad requerida se ajustará al nivel de la posición.
• Experiencia con Kubernetes, preferentemente en servicios administrados de nube pública como Amazon EKS o Azure AKS.
• Conocimientos de operación con kubectl y, para perfiles avanzados, Helm, operadores, CRDs, statefulsets, almacenamiento persistente, ingress y políticas de red.
• Conocimientos de nube pública, principalmente AWS y complementariamente Azure, y de servicios relacionados con cómputo, balanceo, DNS, certificados, almacenamiento y monitoreo.
• Conocimientos de conectividad y troubleshooting: HTTP/HTTPS, DNS, puertos, curl, balanceadores, resolución de nombres y análisis de logs.
• Conocimientos de certificados TLS/mTLS y mecanismos de seguridad de APIs como OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT, -API keys y controles por IP.
• Conocimientos de monitoreo, capacidad, respaldo, restauración, continuidad y gestión de vulnerabilidades en plataformas empresariales.
• Conocimientos de scripting con Bash o Python para automatización operativa. Terraform u otras herramientas de infraestructura como código serán valoradas.
• Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow, y disciplina en documentación, gestión de cambios y trazabilidad.
• Inglés técnico para lectura de documentación; para posiciones sénior, se valorará capacidad de interacción con fabricantes y proveedores.

Competencias:

• Pensamiento analítico, orientación a la resolución de problemas y criterio para priorizar y escalar.
• Rigurosidad en la ejecución de cambios y procedimientos sobre plataformas críticas.
• Comunicación clara y capacidad de trabajo coordinado con equipos multidisciplinarios.
• Proactividad, aprendizaje continuo y orientación a la mejora del servicio.
• Autonomía y liderazgo técnico acordes con el nivel de experiencia.
• Disponibilidad para participar en esquemas de soporte y guardia rotativa.