Especialistas de Infraestructura IBM API Connect

Accenture PLC; Bogotá; Presencial; COP 133.920.000 - 200.880.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accenture busca profesionales de infraestructura con experiencia o interés en IBM API Connect para unirse al equipo de Resolution Groups - Middleware del Proyecto Aurora. El rol se centra en la administración, operación y evolución de una plataforma de APIs desplegada sobre Kubernetes en nube pública.

Alcance y autonomía se definirán por experiencia, desde soporte hasta liderazgo técnico y gobernanza. La posición es de infraestructura y operación, no de desarrollo de APIs.

Formación

• Experiencia en soporte, administración u operación de plataformas de middleware, APIs, contenedores o infraestructura productiva.
• Conocimiento práctico de IBM API Connect y componentes principales.
• Experiencia con Kubernetes, AWS EKS o Azure AKS.
• Conocimientos de operación con kubectl; para perfiles avanzados, Helm y CRDs.
• Conocimientos de nube pública, AWS y Azure.
• Conocimientos de conectividad y troubleshooting: DNS, puertos, TLS.
• Conocimientos de TLS/mTLS y seguridad de APIs (OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT).
• Conocimientos de monitoreo, capacidad y gestión de vulnerabilidades.
• Scripting en Bash o Python; Terraform u IaC valorados.
• Experiencia con ServiceNow y documentación de cambios.
• Inglés técnico para lectura de documentación e interacción con fabricantes.

Responsabilidades

• Administrar, operar y monitorear IBM API Connect (Management/API Manager, Gateway, Developer Portal y Analytics).
• Atender incidentes y problemas; diagnóstico y resolución.
• Ejecutar cambios de configuración y actualizaciones conforme a procesos de gestión de cambios.
• Monitorear disponibilidad, latencia, errores y uso de recursos de la plataforma.
• Analizar logs, pruebas de conectividad y diagnóstico de TLS/puertos.
• Gestionar product, plans, cuotas, rate limits y suscripciones en API Manager.
• Gestionar capacidad de la plataforma y escalamiento con equipos de nube/contenedores.
• Gestionar TLS/mTLS y controles de seguridad de la API.
• Apoyar o liderar respaldo, recuperación y remediación de vulnerabilidades.
• Abrir casos con el fabricante y coordinar con nube, redes, DevOps y seguridad.
• Registrar actividades en ITSM y mantener runbooks/documentación.
• Proponer mejoras y automatización para estabilidad y trazabilidad.
• Para perfiles senior, actuar como referente técnico y mentorar.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Rigurosidad

Comunicación clara

Proactividad

Autonomía

Liderazgo técnico

Herramientas

IBM API Connect

Kubernetes

AWS

Azure

ServiceNow

Bash

Python

Descripción del empleo

Accenturees una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.

EnAccenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Buscamos profesionales de infraestructura con experiencia o interés en IBM API Connect para integrarse al equipo de Resolution Groups - Middleware del Proyecto Aurora. El rol tendrá foco en la administración, operación, estabilidad y evolución de una plataforma empresarial de gestión de APIs, desplegada sobre Kubernetes en nube pública. El alcance y nivel de autonomía se definirán de acuerdo con la experiencia de cada persona, desde soporte operativo y resolución de incidentes hasta liderazgo técnico, gobierno de capacidad y coordinación con fabricantes y equipos especializados.

Importante: es una posición de infraestructura y operación de plataforma, no de desarrollo de APIs. El diseño, la codificación y las correcciones sobre APIs e integraciones aplicacionales quedan fuera del alcance principal del rol.

Responsabilidades principales

• Administrar, operar y monitorear los componentes de IBM API Connect, incluyendo Management/API Manager, Gateway, Developer Portal y Analytics.

• Atender incidentes y problemas de plataforma según criticidad y nivel de experiencia, realizando diagnóstico, escalamiento, análisis de causa raíz y seguimiento hasta su resolución.

• Ejecutar cambios de configuración, mantenimiento, actualizaciones y fix packs en los distintos ambientes, conforme a los procesos de gestión de cambios.

• Monitorear disponibilidad, latencia, tasa de errores, consumo de recursos, estado de pods y nodos, y demás indicadores de salud de la plataforma.

• Realizar análisis y extracción de logs, pruebas de conectividad extremo a extremo y diagnóstico de DNS, puertos, balanceadores, endpoints y terminación TLS.

• Gestionar products, plans, cuotas, rate limits y suscripciones en API Manager, de acuerdo con las solicitudes y aprobaciones definidas.

• Participar en la gestión de capacidad de la plataforma, incluyendo réplicas y recursos de pods, escalamiento y coordinación con equipos de contenedores y nube.

• Gestionar certificados TLS/mTLS, listas de inclusión de IP y controles de acceso asociados a la plataforma, siguiendo los lineamientos de ciberseguridad.

• Apoyar o liderar, según seniority, los procesos de respaldo, restauración, recuperación, hardening y remediación de vulnerabilidades.

• Abrir y dar seguimiento a casos con el fabricante y coordinar la resolución con equipos de nube, redes, DevOps, seguridad y aplicaciones.

• Registrar las actividades en la herramienta ITSM, mantener actualizados los runbooks y la documentación técnica, y participar en la transferencia de conocimiento.

• Proponer mejoras y oportunidades de automatización para fortalecer la estabilidad, eficiencia y trazabilidad operativa.

• Para perfiles de mayor seniority, actuar como referente técnico, mentorear al equipo y participar en instancias de gobernanza y gestión de riesgos.

Conocimientos y experiencia

• Experiencia en soporte, administración u operación de plataformas de middleware, gestión de APIs, contenedores o infraestructura productiva.

• Conocimiento o experiencia práctica con IBM API Connect y sus principales componentes. La profundidad requerida se ajustará al nivel de la posición.

• Experiencia con Kubernetes, preferentemente en servicios administrados de nube pública como Amazon EKS o Azure AKS.

• Conocimientos de operación con kubectl y, para perfiles avanzados, Helm, operadores, CRDs, statefulsets, almacenamiento persistente, ingress y políticas de red.

• Conocimientos de nube pública, principalmente AWS y complementariamente Azure, y de servicios relacionados con cómputo, balanceo, DNS, certificados, almacenamiento y monitoreo.

• Conocimientos de conectividad y troubleshooting: HTTP/HTTPS, DNS, puertos, curl, balanceadores, resolución de nombres y análisis de logs.

• Conocimientos de certificados TLS/mTLS y mecanismos de seguridad de APIs como OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT, API keys y controles por IP.

• Conocimientos de monitoreo, capacidad, respaldo, restauración, continuidad y gestión de vulnerabilidades en plataformas empresariales.

• Conocimientos de scripting con Bash o Python para automatización operativa. Terraform u otras herramientas de infraestructura como código serán valoradas.

• Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow, y disciplina en documentación, gestión de cambios y trazabilidad.

• Inglés técnico para lectura de documentación; para posiciones sénior, se valorará capacidad de interacción con fabricantes y proveedores.

Competencias

• Pensamiento analítico, orientación a la resolución de problemas y criterio para priorizar y escalar.

• Rigurosidad en la ejecución de cambios y procedimientos sobre plataformas críticas.

• Comunicación clara y capacidad de trabajo coordinado con equipos multidisciplinarios.

• Proactividad, aprendizaje continuo y orientación a la mejora del servicio.

• Autonomía y liderazgo técnico acordes con el nivel de experiencia.

• Disponibilidad para participar en esquemas de soporte y guardia rotativa.

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