Especialista Journey y Voz del Cliente (Híbrido)

Amarilo; Bogotá; Hybrid; COP 17,772,000 - 21,288,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Trabajo híbrido

Viernes corto

Job summary

Amarilo busca personas apasionadas por el servicio y las ventas para fortalecer la experiencia al cliente durante el proceso de compra en Bogotá. La misión es apoyar el desarrollo de estrategias de experiencia al cliente y mantener informados a los clientes sobre cada etapa, siguiendo las directrices de Mercadeo.

Se valorará técnico o estudiantes de últimos semestres en administración, comunicación u otras carreras afines, con 1 año de experiencia.

Qualifications

• Técnico o estudiantes de últimos semestres en Administración de Empresas, Comunicación Social, Antropología, Psicología, o Ingeniería Industrial.
• 1 año de experiencia en cargos similares.
• Deseable Excel, seguimientos a KPIs y acuerdos de servicio.

Responsibilities

• Apoyar el desarrollo de las estrategias del área de experiencia al cliente, orientadas a fortalecer los canales de comunicación y transmitir información relevante sobre las diferentes etapas del proceso de venta, de acuerdo con las estrategias definidas por la Gerencia de Mercadeo para acompañar al cliente durante su journey.
• Colaborar con equipos internos para asegurar consistencia en la experiencia del cliente a lo largo del proceso de venta.

Skills

Excel

KPIs seguimiento

Acuerdos de servicio

Education

Técnico/Tecnólogo

Job description

Amarilo busca personas apasionadas por el servicio y las ventas para fortalecer la experiencia al cliente durante el proceso de compra en Bogotá. La misión es apoyar el desarrollo de estrategias de experiencia al cliente y mantener informados a los clientes sobre cada etapa, siguiendo las directrices de Mercadeo.

Se valorará técnico o estudiantes de últimos semestres en administración, comunicación u otras carreras afines, con 1 año de experiencia.