Especialista en Atención al Cliente y Calidad de Datos

Grupo Masin; Colombia; On-site; COP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

Una entidad contratante en Bogotá, Colombia, busca un profesional para atención al cliente y gestión de datos. Se requiere al menos dos años de experiencia, con un año en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen orientar a los ciudadanos, recopilar y validar datos, y asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad. Se valoran habilidades como el manejo de herramientas ofimáticas y excelentes relaciones interpersonales. Este puesto ofrece una contratación bajo el tipo de contrato OBRA LABOR.

Qualifications

• Mínimo de (2) años de experiencia profesional, de la cual un año debe ser en atención al cliente.

Responsibilities

• Atención escrita a las PQRS radicadas por los ciudadanos.
• Orientar e informar a los ciudadanos acerca de los servicios de la entidad.
• Programar citas con los ciudadanos para la entrega de documentación faltante.
• Registrar información brindada por los ciudadanos.
• Recibir documentación y validar el cumplimiento de requisitos exigidos.
• Recopilar datos provenientes de múltiples fuentes internas y externas.
• Validar la calidad de los datos antes de su procesamiento.
• Estandarizar y transformar los datos en formatos adecuados para su análisis.
• Cargar datos en plataformas de análisis y sistemas de gestión.
• Asegurar que los datos estén disponibles para los equipos de análisis.
• Identificar oportunidades de automatización en la recolección de datos.
• Colaborar con equipos de desarrollo o BI para implementar herramientas de optimización.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y privacidad de la información.
• Generar y entregar la documentación indicada por la Entidad contratante.
• Realizar demás funciones solicitadas por la Entidad contratante.

Skills

Aptitud de servicio

Excelente manejo de relaciones interpersonales

Habilidad para negociación

Disciplina

Organización

Lenguaje fluido

Buena redacción y ortografía

Capacidad para seguimiento de instrucciones

Disposición para el trabajo bajo presión

Habilidades de digitación

Manejo de herramientas ofimáticas

Habilidades de consulta en Internet

Manejo de herramientas de comunicación abajo ambiente Internet

Job description

Una entidad contratante en Bogotá, Colombia, busca un profesional para atención al cliente y gestión de datos. Se requiere al menos dos años de experiencia, con un año en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen orientar a los ciudadanos, recopilar y validar datos, y asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad. Se valoran habilidades como el manejo de herramientas ofimáticas y excelentes relaciones interpersonales. Este puesto ofrece una contratación bajo el tipo de contrato OBRA LABOR.