Especialista de Excelencia Operacional

Cabify; Bogotá; Hybrid; COP 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de bienestar para medicina/divers

22 días de vacaciones al año

Horario flexible y modelo híbrido

Equipo de trabajo para desarrollar tu%

Job summary

Cabify busca potenciar la calidad y seguridad operativa implementando procesos de mejora continua para conductores, con foco en medición de resultados y experiencia de usuario.

Se valorará experiencia en Tableau/Power BI, IA y gestión de proyectos interdepartamentales. El puesto es híbrido en Bogotá y ofrece beneficios para el equipo y desarrollo de talento.

Qualifications

• Conocimientos en herramientas de analítica (Tableau/Power BI).
• Experiencia en gestión de proyectos entre departamentos.
• Fuerte capacidad analítica, planificación y organización.
• Conocimientos en IA (N8N, Claude) y automatización de procesos.

Responsibilities

• Propone e implementa proyectos y procesos de mejora continua en calidad y seguridad para conductores.
• Haz seguimiento a indicadores de adquisición y rendimiento de conductores por categorías.
• Garantiza el cumplimiento de estándares de calidad en procesos de adquisición.
• Gestiona relaciones con proveedores y desarrolla herramientas de análisis para la toma de decisiones.

Skills

Tableau

Power BI

IA (N8N, Claude)

Analítica

Gestión de proyectos interdepartamenta

Education

Administración de Empresas, Ingeniería o afines

Job description

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… Este es tu sitio!

Misión del puesto

Tu misión en Cabify consistirá en garantizar calidad y seguridad desde la excelencia operativa implementando procesos de mejora continua para entregar los máximos estándares y la propuesta de valor definida para nuestra audiencia de conductores en Cabify.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

Para ello, nos ayudarás a cumplir esta misión encargándote de:

• Proponer e implementar proyectos, procesos y operativas de mejora continua relacionados a calidad y seguridad para nuestra audiencia de conductores buscando un nivel de servicio superior.
• Hacer seguimiento a las métricas de adquisición de nuevos conductores en cada una de las categorías garantizando un proceso fluido y eficiente.
• Monitorear y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad vinculados a los procesos de adquisición
• Seguimiento y análisis al performance de conductores en cada una de las categorías que contribuyan a mejorar la experiencia del usuario.
• Gestionar la relación de proveedores asociados a los procesos del cargo.
• Implementar oportunidades de automatización en procesos internos.
• Desarrollar herramientas de análisis para la toma de decisiones en el área.
• Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines
• Experiencia en mapeo y documentación de procesos
• Experiencia en gestión de proyectos interdepartamentales
• Gran capacidad analítica, de planificación y organización
• Conocimiento de Tableau o Power BI
• Experiencia con IA (N8N , Claude)

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

Bono de bienestar para usar en medicina o diversidad de tiendas

22 días de vacaciones al año

Horario flexible y modelo híbrido de trabajo

Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento