Ejecutivo de cuentas

Master.la; Medellín; Híbrido; COP 44.640.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mastershop, una empresa en expansión dedicada a soluciones tecnológicas para e-commerce y logística, busca un gestor de cuentas híbrido. Serás responsable end-to-end de una cartera de alto valor, impulsando crecimiento y retención mientras resuelves problemas de forma autónoma para evitar escalaciones.

El rol es híbrido, con contrato indefinido y salario competitivo según metas. Requerimos experiencia en gestión de cartera, habilidades analíticas, dominio de Excel y capacidad de aprender

Formación

• Experiencia gestionando una cartera de clientes (retención y crecimiento) con foco analítico.
• Capacidad de aprendizaje rápido y toma de decisiones con autonomía.
• Buenas habilidades de relación y comunicación para generar confianza.

Responsabilidades

• Gestión end-to-end de la cartera, resolviendo problemas sin escalación innecesaria.
• Incrementar volumen y adherencia de cada cuenta mediante la plataforma.
• Anticipar riesgos de churn y mantener relaciones a largo plazo.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Excel avanzado

Comunicación efectiva

Análisis de datos

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Salario: $4.000.000 - $4.500.000 (Según cumplimiento de metas)

Mastershop es una compañía en plena expansión, enfocada en soluciones tecnológicas para e-commerce y su logística. No somos una empresa tradicional; operamos bajo un modelo dinámico donde la tecnología es nuestro motor. Conectamos a miles de vendedores online y proveedores y les ofrecemos diferentes soluciones tecnológicas para vender y despachar sin fricción.

Buscamos un perfil híbrido: alguien con la cercanía deun gestor de cuentas y la autonomía de quien resuelve problemas antes de que escalen . Tu misión será ser el responsable end-to-end de una cartera de cuentas de alto valor: que crezcan, que operen cada vez más y que se queden. No es un rol de venta pura — es mitad resolución, mitad crecimiento.

¿A quién buscamos?

• Experiencia gestionando una cartera de clientes (retención y crecimiento), no adquisición. Se valora la experiencia, pero priorizamos la capacidad analítica y la velocidad de aprendizaje.
• Habilidades de relacionamiento y comunicación: construyes confianza con tus cuentas con facilidad y comunicas con claridad
• Autonomía para resolver: ante un problema, propones y ejecutas una acción concreta en vez de esperar a que te digan qué hacer.
• Excel con soltura: identificas qué herramienta usar (filtro, tabla dinámica, fórmula) y arrancas la tarea por ti mismo.
• Mentalidad tech-forward: aprendes herramientas nuevas rápido y usas la tecnología para optimizar tu trabajo.
• Deseable: experiencia en e-commerce, logística o marketplaces (entrenable, no excluyente).

Responsabilidades Principales

Gestión end-to-end de la cartera: Ser el punto de responsabilidad de tus cuentas: resolver sus problemas por ti mismo y escalar únicamente lo que se requiera.

Crecimiento de cuentas: Hacer crecer el volumen y la adherencia de cada cuenta, ayudándolas a vender y despachar mejor con la plataforma.

Retención: Anticiparte a la fuga: leer las señales de riesgo y actuar antes de que una cuenta se enfríe.

Relación de largo plazo: Construir una relación de confianza que mantenga a tus cuentas creciendo contigo.

Contrato a termino Indefinido

Salario: $4.000.000 - $4.500.000 (Según cumplimiento de metas)