Ejecutivo Cuentas I

Millicom (Tigo); Popayán; Presencial; COP 36.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Millicom | Tigo busca Ejecutuvo Cuentas I para gestionar cuentas y territorios asignados dentro del segmento Empresas, fortaleciendo ventas y la experiencia postventa en el portafolio digital fijo y móvil de la organización.

El rol se orienta al crecimiento de la facturación recurrente y a aumentar la participación en el mercado, manteniendo el enfoque en clientes actuales y nuevos y asegurando la calidad del servicio entregado por la empresa.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en venta de productos digitales o soluciones de tecnología.
• Formación profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines.

Responsabilidades

• Comercializar planes empresariales para el portafolio básico y avanzado para lograr ventas y facturación recurrente.
• Atender solicitudes posventa que impliquen modificaciones en la facturación.
• Hacer seguimiento a instalaciones o servicios para acelerar atención y acuerdos.
• Garantizar que cobros sean acordes a lo pactado y reportar inconsistencias.
• Realizar seguimiento a la cartera para informar sobre suspensiones por mora.
• Elaborar informes para necesidades de información de la Empresa.
• Participar en implementaciones y cumplir políticas y lineamientos.
• Conocer y aplicar la normativa de procesos y procedimientos.
• Desempeñar funciones complementarias asignadas.

Conocimientos

Experiencia comercial

Educación

Ingeniería

Administración

Descripción del empleo

Ejecutivo Cuentas I

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Objetivo del rol

Gestionar integralmente las cuentas o territorios asignados a través de la gestión de venta y postventa de los clientes actuales y/o nuevos del segmento Empresas, frente al portafolio digital fijo y móvil que ofrece la organización en busca del crecimiento de la facturación recurrente y de la participación en el mercado.

Experiencia

Mínimo 3 años de experiencia comercial preferiblemente en venta de productos digitales y/o soluciones de tecnología (SDWAN, Ucaas, Cloud, Ciberseguridad) en el segmento empresarial.

Formación profesional

Profesional en Ingenierías, Administración o carreras afines

Responsabilidades

• Comercializar los planes empresariales tanto para el portafolio básico como el avanzado, con el fin de cumplir los procesos de venta definidos por la Empresa para cada servicio.
• Atender solicitudes postventa de los clientes que impliquen modificaciones en la facturación, de manera tal que se cumpla con sus requerimientos.
• Realizar seguimiento a las instalaciones o servicios del portafolio que tengan pendientes los clientes, con el fin de establecer acuerdos con las áreas involucradas para acelerar su atención.
• Garantizar que los cobros facturados a los clientes sean acordes a lo pactado con la Empresa, a fin de reportar al Ejecutivo de Servicio correspondiente las inconsistencias presentadas.
• Realizar seguimiento a la cartera de los clientes, a fin de informarles sobre futuras suspensiones o retiros por mora de los servicios.
• Realizar los informes requeridos para cumplir con las necesidades de información de la Empresa.
• Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera eficiente y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.
• Participar en la implementación (cuando se requiera) y en el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la Compañía para su normal funcionamiento y el logro de sus objetivos.
• Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.
• Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato
• Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistema de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación

En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propósito de seguir conectando cada vez a más colombianos.

En nuestra Compañía nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de sí y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Además, nos caracterizamos porque somos ágiles y disciplinados, trabajamos juntos por un propósito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad.

En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.

¡Somos consistentes y entregamos resultados!

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.