Ejecutivo Cuentas I

COLOMBIA_MOVIL_S.A_ESP; Popayán; Presencial; COP 44.640.000 - 78.120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Millicom | Tigo busca un Ejecutivo de Cuentas I para gestionar cuentas y territorios asignados, enfocándose en la venta y postventa de clientes del segmento Empresas con portafolio digital fijo y móvil. Orientado al crecimiento de facturación recurrente y participación de mercado.

Se requieren mínimo 3 años en ventas de soluciones tecnológicas y formación en Ingeniería/Administración. El rol implica seguimiento a clientes, cobro y coordinación con áreas internas para cumplir objetivos.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en ventas y gestión de cuentas en servicios o soluciones digitales.
• Formación profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines.
• Capacidad de atención y seguimiento a clientes corporativos.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas asignadas y ampliar la facturación recurrente de clientes empresariales.
• Atender solicitudes de postventa y modificar facturación para satisfacer requerimientos.
• Dar seguimiento a instalaciones/servicios y coordinar con áreas internas para acelerar atención.
• Velar por el cobro de servicios y reportar inconsistencias.
• Elaborar informes para la información de la empresa y apoyar en el cumplimiento de políticas.

Conocimientos

Ventas

Gestión de cuentas

Postventa

Productos digitales

Educación

Profesional en Ingenierías o Administración

Descripción del empleo

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Ejecutivo Cuentas I

Objetivo del rol

Gestionar integralmente las cuentas o territorios asignados a través de la gestión de venta y postventa de los clientes actuales y/o nuevos del segmento Empresas, frente al portafolio digital fijo y móvil que ofrece la organización en busca del crecimiento de la facturación recurrente y de la participación en el mercado.

Experiencia

Mínimo 3 años de experiencia comercial preferiblemente en venta de productos digitales y/o soluciones de tecnología (SDWAN, Ucaas, Cloud, Ciberseguridad) en el segmento empresarial.

Formación profesional

Profesional en Ingenierías, Administración o carreras afines.

Responsabilidades

• Comercializar los planes empresariales tanto para el portafolio básico como el avanzado, con el fin de cumplir los procesos de venta definidos por la Empresa para cada servicio.
• Atender solicitudes postventa de los clientes que impliquen modificaciones en la facturación, de manera tal que se cumpla con sus requerimientos.
• Realizar seguimiento a las instalaciones o servicios del portafolio que tengan pendientes los clientes, con el fin de establecer acuerdos con las áreas involucradas para acelerar su atención.
• Garantizar que los cobros facturados a los clientes sean acordes a lo pactado con la Empresa, a fin de reportar al Ejecutivo de Servicio correspondiente las inconsistencias presentadas.
• Realizar seguimiento a la cartera de los clientes, a fin de informarles sobre futuras suspensiones o retiros por mora de los servicios.
• Realizar los informes requeridos para cumplir con las necesidades de información de la Empresa.
• Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera eficiente y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.
• Participar en la implementación (cuando se requiera) y en el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la Compañía para su normal funcionamiento y el logro de sus objetivos.
• Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.
• Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato.
• Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistema de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación.

At Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians. In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo. We are consistent and deliver results!

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