Ejecutivo Cuentas I

Tigo; Popayán; Híbrido; COP 60.000.000 - 90.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tigo está buscando un Ejecutivo de Cuentas I para gestionar cuentas y territorios asignados, orientando la venta y postventa de productos y servicios para clientes empresariales.

El perfil requiere experiencia mínima de 3 años en ventas de soluciones tecnológicas y formación profesional afín. Se valorará experiencia en SD-WAN, UCaaS, Cloud y Ciberseguridad.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en ventas y/o gestión de cuentas en empresas.
• Conocimientos de productos digitales y/o soluciones tecnológicas para empresas.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas y territorios asignados para impulsar venta y postventa.
• Atender solicitudes de postventa que impliquen cambios en la facturación.
• Dar seguimiento a instalaciones/servicios y coordinar con áreas para acelerar atención.
• Garantizar cobros conforme a lo pactado y reportar inconsistencias.
• Monitorear cartera de clientes para evitar suspensiones por mora.
• Elaborar informes para necesidades de la empresa.
• Participar en implementación de políticas y lineamientos de la empresa.
• Conocer y aplicar la normativa de procesos definidos.

Conocimientos

Ventas B2B

Gestión de cuentas

Negociación

Atención al cliente

Conocimientos de productos digitales

Educación

Profesional en Ingeniería/Administración

Herramientas

SD-WAN

UCaaS

Cloud

Ciberseguridad

Descripción del empleo

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti. Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos. Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas. Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

Ejecutivo Cuentas I

Objetivo del rol: Gestionar integralmente las cuentas o territorios asignados a través de la gestión de venta y postventa de los clientes actuales y/o nuevos del segmento Empresas, frente al portafolio digital fijo y móvil que ofrece la organización en busca del crecimiento de la facturación recurrente y de la participación en el mercado.

Experiencia

Mínimo 3 años de experiencia comercial preferiblemente en venta de productos digitales y/o soluciones de tecnología (SDWAN, Ucaas, Cloud, Ciberseguridad) en el segmento empresarial.

Formación profesional

Profesional en Ingenierías, Administración o carreras afines.

Responsabilidades

• Comercializar los planes empresariales tanto para el portafolio básico como el avanzado, con el fin de cumplir los procesos de venta definidos por la Empresa para cada servicio.
• Atender solicitudes postventa de los clientes que impliquen modificaciones en la facturación, de manera tal que se cumpla con sus requerimientos.
• Realizar seguimiento a las instalaciones o servicios del portafolio que tengan pendientes los clientes, con el fin de establecer acuerdos con las áreas involucradas para acelerar su atención.
• Garantizar que los cobros facturados a los clientes sean acordes a lo pactado con la Empresa, a fin de reportar al Ejecutivo de Servicio correspondiente las inconsistencias presentadas.
• Realizar seguimiento a la cartera de los clientes, a fin de informarles sobre futuras suspensiones o retiros por mora de los servicios.
• Realizar los informes requeridos para cumplir con las necesidades de información de la Empresa.
• Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera eficiente y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.
• Participar en la implementación (cuando se requiera) y en el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la Compañía para su normal funcionamiento y el logro de sus objetivos.
• Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.
• Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistema de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación

En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propósito de seguir conectando cada vez a más colombianos. En nuestra Compañía nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de sí y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Además, nos caracterizamos porque somos ágiles y disciplinados, trabajamos juntos por un propósito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad. En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo. ¡Somos consistentes y entregamos resultados!

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.

Sobre nosotros

En Millicom (Tigo) trabajamos juntos con un propósito: construimos autopistas digitales que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan comunidades. A través de la conectividad y servicios digitales damos acceso al mundo digital a más de 45 millones de personas y miles de empresas, construyendo un futuro próspero. En el centro de nuestro propósito se encuentran más de 19 mil colaboradores que viven día a día nuestra ‘Sangre Tigo’, esa pasión que nos mueve para dar el 1,000% por nuestros clientes. Ellos son el alma de Tigo.

Ya sea que busques tu primera experiencia laboral o desees continuar desarrollando tu potencial profesional, Tigo es donde los valientes construyen el futuro. ¡Queremos hacerlo conTigo!