Ejecutivo/a de Cuentas de Seguros

WTW; Medellín; Híbrido; COP 36.000.000 - 72.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

WTW busca un/a Ejecutivo/a de Cuentas de Seguros en Cartagena en modalidad híbrida. El rol brinda asesoría integral y gestión de planes de beneficios para clientes asignados, asegurando atención oportuna a asegurados y beneficiarios, y la correcta cobertura de los productos de seguros.

Será responsable de recibir, validar y radicar documentación para movimientos administrativos, garantizar la asegurabilidad y coordinar la comunicación entre cliente, aseguradoras y equipos internos de WTW para

Formación

• Experiencia en la administración y gestión de programas de beneficios, incluyendo ramos como salud, vida, exequias.
• Experiencia en servicio al cliente y atención de requerimientos de asegurados y beneficiarios.
• Comunicación asertiva y orientación al servicio.
• Alto sentido de urgencia y capacidad para manejar situaciones difíciles con clientes internos y externos.
• Organización, manejo efectivo del tiempo y priorización de actividades.
• Orientación al detalle y cumplimiento de procesos.
• Capacidad de trabajo en equipo y relacionamiento con múltiples actores.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida en Cartagena.

Responsabilidades

• Brindar asesoría relacionada con los planes de beneficios a los clientes asignados, asegurados y beneficiarios.
• Atender, resolver y gestionar los requerimientos de clientes, asegurados y beneficiarios, garantizando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.
• Recibir, revisar, validar y radicar la documentación necesaria para altas, bajas, modificaciones, reconocimientos de antigüedad y demás movimientos administrativos ante el GBC.
• Garantizar que la población activa se encuentre correctamente asegurada en los productos correspondientes según el tipo de beneficio.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías mediante la validación de documentación completa y correcta.
• Gestionar y dar seguimiento a casos relacionados con beneficios como salud, vida, exequias y otros productos asignados.
• Acompañar al cliente en charlas de producto, inducciones, onboarding y actividades de divulgación relacionadas con los beneficios.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio definidos con los clientes y alineados con las compañías aseguradoras.
• Gestionar el escalamiento de casos, problemas y quejas de acuerdo con los protocolos definidos por la compañía.
• Mantener una adecuada administración de los procesos y trámites operativos asociados a la atención de los clientes asignados.

Conocimientos

Experiencia en beneficios

Atención al cliente

Comunicación asertiva

Organización y gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

WTW es una empresa líder mundial en asesoría, corretaje y soluciones que ayuda a clientes de todo el mundo a convertir el riesgo en una vía de crecimiento. Con raíces que se remontan a 1828, WTW tiene aproximadamente 40.000 empleados en más de 140 países. Diseñamos y ofrecemos soluciones que gestionan el riesgo, optimizan los beneficios, cultivan el talento y amplían el poder del capital para proteger y fortalecer instituciones e individuos. Nuestra perspectiva única nos permite ver las intersecciones críticas entre talento, activos e ideas: la fórmula dinámica que impulsa el desempeño empresarial.

Juntos, desbloqueamos el potencial. Obtenga más información en careers.wtwco.com/home

En WTW buscamos un/a Ejecutivo/a de Cuentas de Seguros para brindar acompañamiento integral a uno de nuestros clientes en Cartagena en modalidad híbrida. El rol tiene como objetivo brindar asesoría y acompañamiento en la administración de los planes de beneficios de los clientes asignados, asegurando una atención oportuna a asegurados y beneficiarios, la correcta gestión de los productos de seguros y el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos. Será responsable de recibir, validar y gestionar la documentación requerida para los diferentes movimientos administrativos, garantizando el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad y la adecuada cobertura de la población asegurada. Asimismo, deberá coordinar de manera efectiva la comunicación entre el cliente, las aseguradoras y los equipos internos de WTW, asegurando la correcta ejecución de los procesos y la adecuada resolución de requerimientos, incidentes y casos escalados.

El Rol

• Brindar asesoría relacionada con los planes de beneficios a los clientes asignados, asegurados y beneficiarios.
• Atender, resolver y gestionar los requerimientos de clientes, asegurados y beneficiarios, garantizando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.
• Recibir, revisar, validar y radicar la documentación necesaria para altas, bajas, modificaciones, reconocimientos de antigüedad y demás movimientos administrativos ante el GBC.
• Garantizar que la población activa se encuentre correctamente asegurada en los productos correspondientes según el tipo de beneficio.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías mediante la validación de documentación completa y correcta.
• Gestionar y dar seguimiento a casos relacionados con beneficios como salud, vida, exequias y otros productos asignados.
• Acompañar al cliente en charlas de producto, inducciones, onboarding y actividades de divulgación relacionadas con los beneficios.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio definidos con los clientes y alineados con las compañías aseguradoras.
• Gestionar el escalamiento de casos, problemas y quejas de acuerdo con los protocolos definidos por la compañía.
• Mantener una adecuada administración de los procesos y trámites operativos asociados a la atención de los clientes asignados.

Los Requerimientos

• Experiencia en la administración y gestión de programas de beneficios, incluyendo ramos como salud, vida, exequias, entre otros.
• Experiencia en servicio al cliente y atención de requerimientos de asegurados y beneficiarios.
• Comunicación asertiva y orientación al servicio.
• Alto sentido de urgencia y capacidad para manejar situaciones difíciles con clientes internos y externos.
• Organización, manejo efectivo del tiempo y priorización de actividades.
• Orientación al detalle y cumplimiento de procesos.
• Capacidad de trabajo en equipo y relacionamiento con múltiples actores.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida en Cartagena.