Ejecutivo de Beneficios — Gestión de Clientes (Híbrido)

Willis Towers Watson; Cartagena de Indias; Presencial; COP 33.480.000 - 66.960.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Willis Towers Watson Cartagena busca un/a profesional para brindar asesoría de planes de beneficios a clientes asignados y garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

La función implica gestionar requerimientos de asegurados y beneficiarios, validar documentación y apoyar en charlas de producto, onboarding y divulgación de beneficios. Se ofrece modalidad híbrida en Cartagena y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Profesional, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, seguros o afines.
• Experiencia en administración y gestión de programas de beneficios (salud, vida, exequias, etc.).
• Experiencia en servicio al cliente y atención de requerimientos de asegurados y beneficiarios.
• Comunicación asertiva y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajo híbrido en Cartagena.

Responsabilidades

• Brindar asesoría relacionada con planes de beneficios a los clientes asignados, asegurados y beneficiarios.
• Atender, resolver y gestionar requerimientos de clientes, asegurados y beneficiarios, garantizando experiencia de servicio oportuna y de calidad.
• Recibir, revisar, validar y radicar documentación para altas, bajas, modificaciones, reconocimientos de antigüedad y movimientos ante el GBC.
• Garantizar que la población activa esté asegurada en los productos correspondientes.
• Asegurar el cumplimiento de requisitos de asegurabilidad mediante la validación de documentación.
• Gestionar y dar seguimiento a casos relacionados con beneficios como salud, vida y exequias.
• Acompañar al cliente en charlas de producto, onboarding y divulgación de beneficios.
• Garantizar el cumplimiento de acuerdos de servicio definidos con los clientes y aseguradoras.
• Gestionar el escalamiento de casos y quejas según protocolos.
• Mantener adecuada administración de procesos y trámites operativos.

Conocimientos

Gestión de beneficios

Atención al cliente

Comunicación asertiva

Organización y gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Educación

Profesional, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, seguros o afines

Descripción del empleo

Willis Towers Watson Cartagena busca un/a profesional para brindar asesoría de planes de beneficios a clientes asignados y garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

La función implica gestionar requerimientos de asegurados y beneficiarios, validar documentación y apoyar en charlas de producto, onboarding y divulgación de beneficios. Se ofrece modalidad híbrida en Cartagena y oportunidades de desarrollo.