Director/a de Apoyo al Paciente y Alianzas B2B Globales

MARIA JOSE OCAMPO CARDONA; Bogotá; On-site; COP 98,619,000 - 165,579,000; Full time

Job summary

Elempleo busca un Director(a) de Apoyo al Paciente para liderar un área que integra ventas, servicio al paciente y el programa de portadoras gestantes y donantes en Colombia y México.

Reportarás al CEO y gestionarás un equipo de ~14 personas, con responsables de Contact Center, gestantes y coordinadoras nacionales. Se busca experiencia en salud, turismo médico o fertilidad y capacidad para impulsar resultados globales.

Qualifications

• Título profesional en áreas afines.
• Al menos 5 años liderando equipos comerciales o de servicio.
• 2 años liderando a otros líderes.
• Experiencia construyendo canales B2B o alianzas con agencias.
• Inglés C1 oral y escrito.
• Manejo de CRM y tableros de indicadores.
• Disposición para vivir en Bogotá a mediano plazo.

Responsibilities

• Cumplir los presupuestos de facturación nacional e internacional, principalmente a través de agencias.
• Abrir y consolidar un canal B2B de agencias internacionales.
• Asegurar el ingreso de nuevos casos y de nuevas portadoras gestantes en Colombia y México.
• Mantener cobertura total de gestantes en coordinación con Laboratorio.
• Liderar el programa de donantes.
• Garantizar cumplimiento y trazabilidad en cada expediente antes de emparejar.
• Hacer seguimiento con tableros de indicadores y coaching a líderes.
• Trabajar con Marketing, Dirección Médica, Laboratorio, Legal y Calidad.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de CRM

Análisis de indicadores

Inglés C1

Ética profesional

Education

Licenciatura en administración, mercadeo, economía, ingeniería industrial o ciencias de la salud

Tools

CRM (Salesforce/HubSpot)

Job description

Elempleo busca un Director(a) de Apoyo al Paciente para liderar un área que integra ventas, servicio al paciente y el programa de portadoras gestantes y donantes en Colombia y México.

Reportarás al CEO y gestionarás un equipo de ~14 personas, con responsables de Contact Center, gestantes y coordinadoras nacionales. Se busca experiencia en salud, turismo médico o fertilidad y capacidad para impulsar resultados globales.