Datamarshall Bilingüe Call center

AVANZA COLOMBIA SAS; Perímetro Urbano Barranquilla; Sur place; COP 45 700 000 - 54 740 000; Plein temps

Résumé du poste

AVANZA COLOMBIA SAS busca un Datamarshall bilingüe para liderar reportería, automatización y storytelling con datos en un entorno de Contact Center/BPO. Se requiere 4–5 años en reportería/MIS y 3 años en Power BI end-to-end, con experiencia en clientes angloparlantes.

Se valorará dominio de SQL, Power Query y Excel avanzado, y capacidad para traducir requerimientos de negocio en indicadores ejecutivos. Horario de oficina en Barranquilla, con modalidad presencial.

Qualifications

• Experiencia 4–5 años liderando reportería, MIS o analítica de datos.
• Al menos 3 años de desarrollo end-to-end en Power BI (modelo, medidas, visualización y publicación).
• Experiencia en Contact Center o BPO (Inbound y Backoffice).
• Bilingüe con inglés avanzado (B2+; interacción con clientes angloparlantes).

Responsabilités

• Levantamiento de requerimientos con cliente y traducción a indicadores técnicos.
• Diseño y storytelling con datos para audiencias directivas.
• Elaboración de diccionarios de datos y documentación de la lógica de medidas.

Connaissances

Modelado de datos DAX

Power Query

SQL

Power BI Service

Automatización

Excel avanzado

KPIs de contact center

Extracción de datos

Description du poste

¡Únete a nuestro equipo! Datamarshall Bilingüe (Sector BPO)

Buscamos un Datamarshall apasionado por la reportería, la automatización y el storytelling con datos. Si tienes experiencia sólida en el sector de Contact Center o BPO y te motiva transformar la información en soluciones estratégicas para la alta dirección, ¡queremos conocerte!

Perfil requerido

Experiencia general: Entre 4 a 5 años (o más) liderando procesos de reportería, MIS o analítica de datos.

Experiencia específica: Mínimo 3 años de desarrollo end-to-end en Power BI (desde la construcción del modelo y medidas hasta la visualización y publicación).

Experiencia previa comprobable en Contact Center o BPO (procesos Inbound y Backoffice).

Idiomas: Bilingüe con nivel de inglés avanzado (B2 en adelante / fluido B1-C1). La posición requiere levantar requerimientos e interactuar directamente con clientes de habla inglesa.

Competencias técnicas obligatorias

• Modelado de datos DAX
• Power Query
• SQL
• Power BI Service
• Automatización
• Excel avanzado
• Entendimiento de los KPIs de contact center y backoffice
• Experiencia extrayendo datos de fuentes típicas

Habilidades blandas y responsabilidades del rol

• ANÁLISIS Y TRADUCCIÓN: Excelente capacidad para el levantamiento de requerimientos directamente con el cliente y habilidad para traducir sus necesidades de negocio en indicadores técnicos.
• PRESENTACIÓN: Fuertes habilidades de storytelling con datos, diseñando y explicando reportes para audiencias de nivel directivo.
• DOCUMENTACIÓN: Rigurosidad para elaborar diccionarios de datos y documentar la lógica detrás de cada medida.

¿Qué te ofrecemos?

Salario: $4.500.000 fijos (sin componente variable).

Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am a 18:00h (Jornada de 42 horas semanales).