Customer Success Analyst - Trilingual (Remote)

Autonomic SAS; Medellín; Presencial; COP 39.060.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Autonomic SAS busca un Customer Success Analyst para gestionar la relación con clientes y promover la adopción de funcionalidades, asegurando una experiencia de usuario sólida. Deberás entender el ciclo de desarrollo de software y comunicar oportunidades a equipos de producto, ventas y mercadeo.

Se trabajará en remoto; en Colombia se ofrece contrato indefinido, y fuera de Colombia será por prestación de servicios.

Formación

• Conocimiento del ciclo de desarrollo de software.
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de forma asertiva.

Responsabilidades

• Desarrollar estrategias para promover la adopción de funcionalidades.
• Realizar sesiones de onboarding y re-skilling de nuevas funcionalidades (inglés y español).
• Agendar y realizar sesiones de Customer Success con clientes para anticipar problemas y ver oportunidades.
• Realizar informes de las sesiones de Customer Success.
• Comunicar oportunidades a producto, comercial, mercadeo, servicio o experiencia.

Conocimientos

Ciclo de desarrollo de software

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Educación

Ingeniería de sistemas

Descripción del empleo

Autonomic SAS busca un Customer Success Analyst para gestionar la relación con clientes y promover la adopción de funcionalidades, asegurando una experiencia de usuario sólida. Deberás entender el ciclo de desarrollo de software y comunicar oportunidades a equipos de producto, ventas y mercadeo.

Se trabajará en remoto; en Colombia se ofrece contrato indefinido, y fuera de Colombia será por prestación de servicios.