Customer Service Agencia de Aduanas

Roldán Logistics; Bogotá; Híbrido; COP 20.088.000 - 30.132.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Auxilio óptico y beneficios

Descripción de la vacante

Roldán Logistics busca un(a) profesional de Servicio al Cliente para apoyo en procesos aduaneros. Deberá revisar observaciones en CRM, abrir DO y asignar tareas a analistas, cargar documentos y asegurar el cumplimiento de trámites.

Se valorará experiencia en agencias de aduanas y manejo de Opencomex. Modalidad híbrida, contrato indefinido y salario a convenir con prestaciones de ley.

Formación

• Requisitos: estudiante o profesional en comercio exterior, negocios internacionales o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en el cargo en agencias de aduanas.
• Manejo del sistema Opencomex.

Responsabilidades

• Revisar y actualizar observaciones operativas del cliente asignado en CRM – 360.
• Abrir DO en el software aduanero al recibir la asignación del cliente.
• Asignar la operación al Analista de Documentos tras la prealerta del cliente.
• Cargar en el gestor documental los documentos soporte según procedimientos.
• Revisar documentos y comunicar requisitos faltantes por correo electrónico.
• Garantizar el seguimiento de trámites de los regímenes aduaneros.
• Seguimiento de órdenes de compra y validación ETA para mercancías.
• Asesorar a clientes en logística y comercio exterior del proceso.
• Aprobación de facturas y documentos soporte de la operación.
• Otras funciones designadas por el jefe inmediato.

Conocimientos

Atención al cliente

Educación

Estudiante, técnico, tecnólogo o profesional en comercio exterior o afines

Herramientas

Opencomex

Descripción del empleo

Importante Agencia De Aduanas NIVEL 1 - Líder En El Mercado, Se Encuentra En Búsqueda De CUSTOMER SERVICE Para Desempeñar Las Siguientes Funciones

• Revisar y actualizar observaciones operativas del cliente asignado en sistema CRM – 360
• Abrir DO en el software aduanero según corresponda la operación, una vez recibida la asignación por parte del cliente.
• Asignar la operación al Analista de Documentos una vez recibida la prealerta por parte del cliente.
• Cargar en el gestor documental los documentos soporte de la operación de acuerdo con los lineamientos establecidos en el procedimiento.
• Revisar los documentos de la operación enviados por el cliente. Informar por correo electrónico los requisitos o documentos faltantes o adicionales que se requieran para el desarrollo del proceso.
• Garantizar el seguimiento y cumplimiento a la finalización de los trámites de los diferentes regímenes aduaneros para los clientes asignados.
• Realizar seguimiento del proceso de órdenes de compra y validación ETA (Estimado de Arribo) para las diferentes mercancías.
• Notificar requisitos, prestar asesoría y acompañamiento a los clientes en temas de logística y comercio exterior exclusivos del proceso.
• Aprobación de la generación de facturas y demás documentos soporte de la operación.
• Las demás responsabilidades que le sean asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos

• Estudiante, técnico, tecnólogo o profesional en comercio exterior, negocios internacionales o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en el cargo en agencias de aduanas.
• Manejo de sistema Opencomex.

Condiciones

• Contrato indefinido
• Modalidad de trabajo híbrida
• Salario a convenir + prestaciones de ley

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral
• Desarrollo profesional
• Auxilio óptico y más beneficios