Customer Onboarding Executive - IA & Automatizaciones

Buk; Colombia; A distancia; COP 78.120.000 - 122.760.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stock options

5 weeks postnatal parental

Buk Culture Internship

Descripción de la vacante

Buk SpA busca un Customer Onboarding Executive para liderar la implementación y adopción técnica del ecosistema de IA y automatizaciones con clientes, asegurando calidad y cumplimiento de SLAs. Se trabajará en flujos de trabajo, casos de uso de IA y la integración transversal de Buk Studio, colaborando con RRHH, nómina y otros módulos.

La posición requiere experiencia en gestión de proyectos, consultoría y manejo de herramientas de automatización; se valorará capacidad de trabajar de forma

Formación

• Formación en ingeniería o disciplinas afines con enfoque en implementación de plataformas.
• Experiencia en gestión de proyectos internos y/o implementación de plataformas SaaS.
• Experiencia con clientes internos y externos en contextos de venta/implantación tecnológica.

Responsabilidades

• Liderar la implementación y adopción técnica de IA y automatizaciones para clientes.
• Analizar procesos operativos y diseñar flujos de trabajo e IA personalizada.
• Diseñar e integrar Buk Studio/Workflows como capa transversal de automatización.
• Garantizar calidad, SLAs y uso correcto del Buk para el cliente.
• Guiar decisiones del cliente y planificar la ejecución del proyecto en coordinación con áreas internas.
• Mantener comunicación continua con clientes y recoger feedback para Producto.
• Gestionar riesgos e incidencias y resolver conflictos para mantener buen clima de trabajo.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Consultoría

Habilidades de comunicación

Agile / Scrum

IA y automatizaciones

Educación

Ingeniería Industrial, Civil, en Sistemas

Herramientas

N8N

APIs/Webhooks

Descripción del empleo

## Buk SpA-### Detalles de la oferta**Vacantes**1**Área**Proyectos## Más información## Customer Onboarding Executive - IA & Automatizaciones## **Desafíos del cargo**¡Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Onboarding Executive - IA & Automatizaciones!En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense \"fuera de la caja\" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.Tu misión será liderar el proceso completo de implementación y adopción técnica del ecosistema de IA y Automatizaciones con el cliente. Identificando casos de uso, definiendo la metodología a seguir, asegurando los estándares de calidad, y orientado a cumplir los SLA establecidos, garantizando el cumplimiento de los resultados esperados por el cliente en tiempo y forma.- Liderar la implementación de la plataforma Buk en los nuevos clientes, asesorando desde las mejores prácticas o temas asociados a la gestión de recursos humanos, según el módulo.- Analizar los procesos operativos, dolores y limitantes del cliente para diseñar y construir flujos de trabajo (Workflows) y casos de uso de IA personalizados en Buk Studio.- Plantear e integrar Buk Studio/Workflows como una capa transversal de automatización que agregue valor a todos los demás módulos de Buk (Remuneraciones, Asistencia, DO, SST, etc.).- Asegurar la comprensión y usabilidad de BUK por parte del cliente a través de un servicio de calidad y detallado, manteniendo en todo momento los estándares de excelencia.- Guiar al cliente en la toma de decisiones ágiles y estratégicas, facilitando un proceso iterativo de implementación que asegure el avance constante, la adaptación a sus necesidades y el cumplimiento de los hito clave.- Planificar y monitorear la correcta ejecución de los pasos para llevar un proyecto, en coordinación con las distintas áreas que intervengan en las actividades propias del cargo.- Mantener una comunicación clara y continua con los clientes para gestionar las expectativas y asegurar su satisfacción.- Retroalimentar proactivamente a los equipos de Producto, transmitiendo los patrones de uso, las necesidades de los clientes y brechas existentes.- Identificar riesgos potenciales o incidencias que permitan tomar decisiones oportunas para minimizar interrupciones y asegurar el éxito del proyecto.- Gestionar los conflictos que puedan surgir en algunas de las etapas y mediar para solucionarlos, manteniendo el buen clima de trabajo.- Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.- Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!- Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!- Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.- Beneficios Revolucionarios: Desde \"no política de vacaciones\", stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!Un poco más sobre nosotros:Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 2.000 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.cl/quienes-somos- Formación académica: Ingeniería Industrial, Civil, en Sistemas. O Ingeniería Comercial o Administración de Empresa, Ingeniería en RRHH, o carreras afín.- Liderazgo y procesos (1+ años): Gestión de proyectos internos, implementación de plataformas, gestión del cambio y optimización de procesos.- Experiencia técnica y consultoría (1 a 3 años): Roles de implementación técnica, consultoría de procesos o SaaS, trabajando con clientes internos y externos.- Experiencia trabajando con clientes internos y/o externos en contextos de venta/implementación tecnológica, consultoría de procesos o Saas.- Experiencia en procesos de RRHH.- Manejo de herramientas de automatización (ej. N8N) o lógicas de APIs/Webhooks.- Conocimiento práctico de casos de uso e integración de herramientas de IA generativa en procesos de negocio.- Manejo de otro software de gestión de Recursos Humanos, ERP contable, LMS.- Manejo de herramientas de colaboración Digital (Drive,Meet, Teams, Slack, Miró).- Experiencia trabajando con cartera de clientes en servicios de outsourcing (deseable).- Dominio de Buk: Al menos 6 meses usando el software o experiencia previa implementando sus módulos (deseable).## Customer Onboarding Executive - IA & Automatizaciones## **Desafíos del cargo**¡Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Onboarding Executive - IA & Automatizaciones!En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense \"fuera de la caja\" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.Tu misión será liderar el proceso completo de implementación y adopción técnica del ecosistema de IA y Automatizaciones con el cliente. Identificando casos de uso, definiendo la metodología a seguir, asegurando los estándares de calidad, y orientado a cumplir los SLA establecidos, garantizando el cumplimiento de los resultados esperados por el cliente en tiempo y forma.- Liderar la implementación de la plataforma Buk en los nuevos clientes, asesorando desde las mejores prácticas o temas asociados a la gestión de recursos humanos, según el módulo.- Analizar los procesos operativos, dolores y limitantes del cliente para diseñar y construir flujos de trabajo (Workflows) y casos de uso de IA personalizados en Buk Studio.- Plantear e integrar Buk Studio/Workflows como una capa transversal de automatización que agregue valor a todos los demás módulos de Buk (Remuneraciones, Asistencia, DO, SST, etc.).- Asegurar la comprensión y usabilidad de BUK por parte del cliente a través de un servicio de calidad y detallado, manteniendo en todo momento los estándares de excelencia.- Guiar al cliente en la toma de decisiones ágiles y estratégicas, facilitando un proceso iterativo de implementación que asegure el avance constante, la adaptación a sus necesidades y el cumplimiento de los hito clave.- Planificar y monitorear la correcta ejecución de los pasos para llevar un proyecto, en coordinación con las distintas áreas que intervengan en las actividades propias del cargo.- Mantener una comunicación clara y continua con los