Customer Activation Specialist COL

Puntorojo; Bogotá; Hybride; COP 33 480 000 - 46 872 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Días extra de vacaciones

Día libre por cumpleaños

Trabajo 100% remoto

Formación continua

Telemedicina y apoyo de salud mental

Résumé du poste

Healthatom busca un Customer Activation Specialist en Colombia para acompañar a los nuevos clientes desde la firma hasta obtener valor real del producto en el menor tiempo posible.

Serás responsable de dirigir onboarding guiado, configurar funcionalidades clave y hacer seguimiento de hitos de adopción, manteniendo una comunicación proactiva y registrando interacciones en HubSpot.

Qualifications

• Experiencia previa de al menos 1 año trabajando en atención al cliente o onboarding, preferentemente en SaaS.
• Conocimiento de herramientas CRM (HubSpot u otras) para gestión de información e informes.
• Capacidad para analizar datos simples, gestionar flujos de configuración y validar datos técnicos.

Responsabilités

• Conducir el proceso de onboarding guiado según el tipo de cliente y la región asignada
• Configurar funcionalidades clave del producto, incluyendo módulos Fintech según el mercado
• Hacer seguimiento de hitos de adopción: First Value, Core Value y hábito en los tiempos establecidos
• Mantener comunicación proactiva con el cliente durante todo el proceso de activación
• Recopilar feedback de producto y trasladarlo al Manager Regional o al canal correspondiente
• Registrar todas las interacciones y avances en HubSpot de manera rigurosa y oportuna
• Identificar clientes en riesgo de churn temprano y alertar al Manager Regional.

Connaissances

CRM software

Onboarding

SaaS

Outils

HubSpot

Description du poste

En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 10 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada uno, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

¿A quién buscamos?

Nuestr@ próximo Customer Activation Specialist COL lleva a nuestros nuevos clientes desde la firma hasta que experimenta el valor real del producto (First Value y Core Value) en el menor tiempo posible, reduciendo el churn temprano y asegurando un hábito de uso sostenible.

• Conducir el proceso de onboarding guiado según el tipo de cliente y la región asignada
• Configurar funcionalidades clave del producto, incluyendo módulos Fintech según el mercado
• Hacer seguimiento de hitos de adopción: First Value, Core Value y hábito en los tiempos establecidos
• Mantener comunicación proactiva con el cliente durante todo el proceso de activación
• Recopilar feedback de producto y trasladarlo al Manager Regional o al canal correspondiente
• Registrar todas las interacciones y avances en HubSpot de manera rigurosa y oportuna
• Identificar clientes en riesgo de churn temprano y alertar al Manager Regional.
• Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
• Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
• Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
• Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
• Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria.
• Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental.
• Posibilidad de trabajo remoto en Colombia, Bogotá.
• Profesionales en Áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Administración de Servicios, de la salud o carreras afines.
• Experiencia previa de al menos 1 año trabajando en el área de clientes (como asesor de onboarding, postventa o Customer Success), preferentemente en productos SaaS.
• Conocimiento de herramientas CRM (como HubSpot o similares), utilizando funciones para la gestión de información y creación de informes.
• Capacidad para realizar análisis de datos simples, gestión de flujos de configuración digital, seguimiento de pipelines y validación de datos técnicos.
• Organización efectiva para el manejo simultáneo de múltiples casos sin perder de vista los objetivos de adopción.
• Uso práctico de herramientas IA, como ChatGPT, Gemini, para tareas concretas.