Coordinador Operativo de Emision

Zurich Insurance; Bogotá; Presencial; COP 78.120.000 - 133.920.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zurich Insurance busca un Coordinador Operativo de Emisión para liderar la operación diaria de emisión de seguros masivos y asegurar servicio, calidad y tiempos óptimos.

Se espera experiencia en liderazgo, automatización de procesos y manejo de bases de datos; se valorará dominio de Excel avanzado, Python y herramientas de automatización.

Formación

• Formación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en el sector asegurador, preferiblemente operaciones o emisión masiva.
• Experiencia en liderazgo de equipos, automatización de procesos y manejo de bases de datos.

Responsabilidades

• Liderar, organizar y distribuir la operación diaria del equipo de emisión de seguros masivos.
• Monitorear productividad, tiempos de respuesta y calidad; definir acciones correctivas.
• Asegurar la correcta ejecución de emisiones, renovaciones y movimientos operativos.
• Gestionar la capacidad del equipo y planes de contingencia para picos de volumen.
• Identificar e implementar automatizaciones que reduzcan tiempos y errores.
• Diseñar soluciones de automatización y análisis con herramientas indicadas.
• Administrar, depurar y analizar bases de datos operativas con trazabilidad.
• Construir tableros e indicadores y presentar resultados y riesgos.
• Documentar procedimientos y asegurar transferencia de conocimiento.
• Coordinar requerimientos con áreas comerciales, suscripción, tecnología y servicio al cliente.

Herramientas

Excel avanzado

Python

Microsoft Copilot

Claude Code

Descripción del empleo

Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores, clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. ¡Imagínate trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo!

Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las pocas que opera a escala global. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.

Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando, buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia memorable a nuestro cliente.

También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. Por eso, contamos con una política de inclusión laboral que promueve la selección de personas con discapacidad que cumplan con los requisitos de la vacante

¡Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Coordinador Operativo de Emision!

Tu objetivo será liderar la operación de emisión de seguros masivos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad y la oportunidad de los procesos. Coordinar el desempeño del equipo, gestionar la capacidad operativa e impulsar la automatización, el análisis de datos y la mejora continua para aumentar la productividad, reducir errores y fortalecer los controles de la operación.

Responsabilidades

• Liderar, organizar y distribuir la operación diaria del equipo de emisión de seguros masivos, de acuerdo con prioridades, volúmenes y compromisos de servicio.


• Monitorear productividad, tiempos de respuesta, calidad, reprocesos, pendientes y cumplimiento de los acuerdos de servicio; definir acciones correctivas.


• Asegurar la correcta ejecución de emisiones, renovaciones, modificaciones, cancelaciones, cargues masivos y demás movimientos operativos.


• Gestionar la capacidad del equipo y preparar planes de contingencia para cierres, renovaciones, campañas y picos de volumen.


• Identificar, priorizar e implementar automatizaciones que reduzcan actividades manuales, errores y tiempos operativos.


• Diseñar y mantener soluciones de automatización y análisis con Excel avanzado, Python, Microsoft Copilot y Claude Code, cumpliendo los controles de seguridad.


• Administrar, depurar, cruzar y analizar bases de datos operativas, garantizando integridad y trazabilidad.


• Construir tableros, reportes e indicadores y presentar resultados, riesgos, avances y necesidades.


• Documentar procedimientos, controles y soluciones automatizadas y asegurar la transferencia de conocimiento.


• Coordinar requerimientos e incidencias con áreas comerciales, suscripción, tecnología, cartera y servicio al cliente.


• Desarrollar las capacidades del equipo mediante acompañamiento, retroalimentación, formación y seguimiento.


• Promover el cumplimiento de políticas, protección de datos, continuidad del negocio y gestión de riesgos operativos.

Formación

Profesional universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Estadística o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 3 años de experiencia en el sector asegurador, preferiblemente en operaciones, emisión o seguros masivos. Debe contar con experiencia en liderazgo o coordinación de equipos, automatización de procesos y manejo de bases de datos.

Conocimiento requerido

• Operaciones de seguros masivos y emisión.


• Automatización de procesos.


• Manejo y análisis de bases de datos.


• Excel avanzado.


• Python.


• Microsoft Copilot.


• Claude Code.


• Construcción de indicadores, control de calidad, gestión de capacidad y documentación de procesos.

Si has llegado hasta aquí, ¡gracias por leernos! Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar.