Coordinador de servicio

SU SERVICIO TEMPORAL S.A; Bogotá ciudad; Presencial; COP 22.330.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SU SERVICIO TEMPORAL S.A en Bogotá solicita una persona con formación en Ingeniería o Arquitectura para coordinar y gestionar servicios de reparación y remodelación, garantizando la atención al cliente y el cumplimiento de contratos.

Se requiere experiencia menor a 1 año en atención al cliente, coordinación operativa o cargos similares. Se ofrece horario rotativo, trabajas de lunes a sábado y disponibilidad dominical, con un día de descanso semanal.

Formación

• Experiencia de menos de 1 año en servicio al cliente, acompañamiento a servicios o coordinación operativa.

Responsabilidades

• Asignar y programar servicios de reparación, mantenimiento y remodelación.
• Coordinar y acompañar la atención de los servicios solicitados por los clientes.
• Reprogramar servicios ante fuerza mayor y garantizar el cumplimiento de procesos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Coordinación operativa

Gestión de clientes

Call center

Educación

Estudiante de Ingeniería o Arquitectura

Descripción del empleo

Ciudad: Bogotá

Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + aux transporte $250.000 + pago H.E.

Horario: Horarios rotativos de lunes a sabado de 7am a 7pm, disponibilidad domingos/festivos, 1 día de descanso a la semana

Formación: Estudiante de Ingeniería o Arquitectura.

Experiencia: Menos de 1 año de experiencia en servicio al cliente, acompañamiento a servicios, coordinación operativa o cargos relacionados con la gestión y atención de clientes o call center.

Funciones principales:

• Asignar y programar servicios de reparación, mantenimiento y remodelación, realizando seguimiento a su ejecución y al cumplimiento de los contratos.
• Coordinar y acompañar la atención de los servicios solicitados por los clientes, gestionando oportunamente las necesidades o inconvenientes que se presenten.
• Reprogramar servicios cuando se presenten situaciones de fuerza mayor, articulando con los proveedores y garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos.
• Registrar la gestión de los servicios en las herramientas y aplicativos definidos por la compañía.
• Reportar eventualidades y resarcimientos generados durante la prestación de los servicios.
• Realizar seguimiento a la ejecución de los servicios y a la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora.
• Proponer acciones que contribuyan al cumplimiento de los indicadores de calidad, oportunidad, satisfacción e idoneidad del servicio.
• Atender las demás funciones asignadas por la Gerencia relacionadas con el buen funcionamiento del área.

Importante: Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad para gestionar diferentes requerimientos de manera simultánea y facilidad para resolver situaciones de forma oportuna, manteniendo siempre una comunicación efectiva con clientes y proveedores.