Coordinador de Infraestructura y Servicios TI – Lidera

Cotel S.A.S.

Medellín

On-site

COP 120,000,000 - 180,000,000

Full time

2 days ago

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Job summary

COTEL busca un Coordinador de Infraestructura y Servicios Tecnológicos para Medellín. El rol lidera equipos técnicos, gestiona contratos y supervisa SLA para garantizar la calidad operativa y la satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en gestión de infraestructuras, telecomunicaciones y servicios, con certificaciones ITIL, PMP o Scrum y habilidades en Azure/AWS y CCNA. Se ofrece contrato indefinido y disponibilidad 24/7 según necesidades.

Qualifications

Formación en Ingeniería de Sistemas o afín.
Experiencia 3–5 años en coordinación o supervisión de áreas de tecnología.
Experiencia liderando equipos de soporte técnico y gestionando contratos con terceros.
ITIL v4 (Fundamentos) como mínimo.
Certificación PMP o Scrum Master.
Certificaciones técnicas: Azure/AWS/CCNA.
Administración de servidores Windows/Linux y entornos Cloud.
Manejo de herramientas de ticketing y monitoreo de SLA.

Responsibilities

Planear, coordinar y supervisar la operación de los contratos de servicios tecnológicos.
Garantizar mantenimientos preventivos, correctivos y atención de emergencias.
Liderar y administrar al personal técnico, asignando recursos y actividades.
Dar seguimiento a las órdenes de trabajo desde programación hasta cierre.
Controlar el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales.
Supervisar la calidad técnica de los servicios e informar resultados.
Mantener comunicación con clientes y gestionar novedades, riesgos y desviaciones.
Identificar oportunidades de mejora para optimizar tiempos y costos.