Coordinador de Experiencia del Paciente - Híbrido

TALYCAP GLOBAL SAS; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 33,480,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

TALYCAP GLOBAL SAS en Bogotá busca Coordinador(a) de Experiencia del Paciente con inglés B2 para un rol administrativo en modalidad híbrida.

Gestionarás de forma end-to-end los servicios y la experiencia del paciente, asegurando tiempos, calidad y ejecución de iniciativas de mejora continua, con seguimiento y control de resultados. Deberás trabajar con equipos internos, optimizar procesos y garantizar la personalización de la atención, manteniendo una visión data-driven y centrada en el cliente.

Qualifications

• Formación profesional en áreas administrativas, salud o afines.
• Experiencia de 2 años gestionando servicios a pacientes desde rol administrativo o similar.
• Conocimientos: digital, analítico, data driven, customer centricity, gestión de cliente/paciente, análisis estadístico.

Responsibilities

• Gestionarás la experiencia del paciente de forma end-to-end, asegurando tiempos y calidad en servicios.
• Implementar, hacer seguimiento y controlar iniciativas del área para mejora continua.
• Asegurar cumplimiento de tiempos definidos y proponer ajustes en estrategias y programas.
• Colaborar con equipos internos para optimizar procesos y atención al cliente.

Skills

Conocimiento digital

Enfoque analítico

Customer centricity

Gestión de cliente/paciente

Capacidad de análisis estadístico

Inglés B2

Education

Profesional en áreas administrativas/ salud

Job description

TALYCAP GLOBAL SAS en Bogotá busca Coordinador(a) de Experiencia del Paciente con inglés B2 para un rol administrativo en modalidad híbrida.

Gestionarás de forma end-to-end los servicios y la experiencia del paciente, asegurando tiempos, calidad y ejecución de iniciativas de mejora continua, con seguimiento y control de resultados. Deberás trabajar con equipos internos, optimizar procesos y garantizar la personalización de la atención, manteniendo una visión data-driven y centrada en el cliente.