Coordinador/a Redactores Académicos

Ushuaia Contenidos; Córdoba; Presencial; COP 24.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Regalo de cumpleaños

Celebraciones de fechas especiales

Excelente clima laboral

Descripción de la vacante

Abazcu SAS busca un/a Coordinador/a de Redactores Académicos para gestionar múltiples proyectos en Latam y España. Actuarás como nexo entre clientes, profesionales y áreas internas para asegurar una experiencia de excelencia durante todo el proceso.

La posición es 100% presencial en Córdoba Capital – Ciudad Gama, con jornada de lunes a viernes y sábados por la mañana. Se valorará experiencia en Customer Experience, coordinación de proyectos y manejo de CRM.

Formación

• Formación terciaria o universitaria en Administración, Comunicación, Educación o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en Customer Experience, gestión de proyectos u operaciones.
• Experiencia coordinando con equipos internos y profesionales técnicos.
• Manejo de CRM y de Google Workspace.
• Organización y planificación para gestionar múltiples proyectos.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento a múltiples proyectos en simultáneo.
• Actuar como nexo entre clientes, profesionales y áreas internas.
• Garantizar cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Mantener actualizada la información en el CRM.
• Gestionar incidencias y reasignaciones para la continuidad.
• Comunicar de forma constante por correo, WhatsApp y otros canales.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención y seguimiento.

Conocimientos

Customer Experience

Coordinación de proyectos

Gestión operativa

CRM

Google Workspace

Educación

Administración

Comunicación

Educación

Herramientas

CRM software

Google Workspace

Descripción del empleo

Abazcu SAS pertenece a un conjunto de marcas ligadas a la asesoría académica, redacción y desarrollo de proyectos académicos con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España.

Buscamos un/a Coordinador/a de Redactores Académicos.

Buscamos una persona con experiencia en Customer Experience, coordinación de proyectos o gestión operativa, que actúe como nexo entre clientes, profesionales y las distintas áreas internas, asegurando una experiencia de excelencia durante todo el proceso.

Su principal desafío será coordinar y dar seguimiento a múltiples proyectos en simultáneo, garantizando el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y una comunicación efectiva entre todas las partes involucradas. Además, será responsable de gestionar incidencias, anticiparse a posibles desvíos y mantener actualizada toda la información en el CRM, contribuyendo a una experiencia ágil, organizada y satisfactoria para el cliente.

Ubicación: Córdoba Capital – Ciudad Gama.

Modalidad: 100% presencial.

Jornada: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hs. y sábados de 9:00 a 13:00 hs.

Contrato: indefinido

Responsabilidades

Esta posición tiene como objetivo garantizar la correcta coordinación y seguimiento de proyectos académicos, actuando como nexo entre profesionales externos, clientes y el equipo interno. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y los procesos establecidos, mediante una comunicación efectiva y una gestión organizada de cada proyecto.

Tareas a desempeñar

• Gestionar y mantener actualizada la información de los proyectos en el CRM.
• Coordinar y realizar el seguimiento de proyectos, entregas, correcciones y plazos, anticipándose a posibles incidencias.
• Actuar como principal nexo entre clientes, proveedores y las distintas áreas internas.
• Mantener una comunicación constante y profesional a través de correo electrónico, WhatsApp y otros canales.
• Gestionar incidencias, coordinar reasignaciones y asegurar la continuidad de cada proyecto.
• Dar seguimiento a las entregas validadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Coordinar con las diferentes áreas para optimizar procesos y brindar una experiencia de excelencia al cliente.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y seguimiento, promoviendo una gestión eficiente y orientada a resultados.

Requisitos

• Formación terciaria o universitaria en Administración, Comunicación, Educación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Customer Experience, Customer Success, coordinación de proyectos, operaciones, atención al cliente o gestión administrativa.
• Experiencia coordinando con equipos internos y profesionales técnicos y/o universitarios.
• Manejo de CRM y herramientas de Google Workspace (Drive, Docs, Sheets y Calendar).
• Excelente capacidad de organización y planificación para gestionar múltiples proyectos en simultáneo.
• Habilidades de comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Perfil proactivo, resolutivo y con foco en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Que ofrecemos

• Contratación por tiempo indeterminado.
• Revisión salarial periódica.
• Oportunidad de desarrollarte en un entorno internacional.
• Posibilidades de crecimiento profesional.
• Regalo de cumpleaños.
• Excelente clima laboral y celebraciones en fechas especiales como Halloween, llegada de la primavera y fiestas de fin de año.