Coordinador/a de Operaciones Ecommerce

Manpower, Inc.; Bogotá; Vor Ort; COP 39.060.000 - 61.380.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Manpower, Inc. busca un/a Coordinador/a de Operaciones de Ecommerce para garantizar la correcta ejecución de las operaciones en canales digitales y marketplaces, asegurando la implementación de iniciativas comerciales y la experiencia de cliente alineada con los objetivos del negocio.

Se requiere mínimo 3 años en operaciones de ecommerce o canales digitales, servicio al cliente y gestión de PQRS, así como nivel de inglés avanzado.

Qualifikationen

• Operaciones de e-commerce, Marketplaces o canales digitales.
• Gestión de PQRS y servicio al cliente.
• Seguimiento de indicadores comerciales y operativos.

Aufgaben

• Gestionar y coordinar requerimientos relacionados con plataformas de e-commerce y marketplaces.
• Dar seguimiento a solicitudes e iniciativas con equipos regionales e internacionales, asegurando su correcta implementación y cierre.
• Validar configuraciones y actualizaciones realizadas en plataformas digitales según lineamientos del negocio.
• Monitorear incidencias operativas y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Analizar casos de PQRS, reclamos y experiencia del cliente para identificar mejoras.
• Acompañar lanzamientos de productos, promociones y campañas en canales digitales.
• Realizar seguimiento a ventas, conversión, cancelaciones y devoluciones.

Kenntnisse

Operaciones de ecommerce

Marketplaces

Canales digitales

Servicio al cliente

PQRS

Ausbildung

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Economía

Jobbeschreibung

Manpower, Inc. busca un/a Coordinador/a de Operaciones de Ecommerce para garantizar la correcta ejecución de las operaciones en canales digitales y marketplaces, asegurando la implementación de iniciativas comerciales y la experiencia de cliente alineada con los objetivos del negocio.

Se requiere mínimo 3 años en operaciones de ecommerce o canales digitales, servicio al cliente y gestión de PQRS, así como nivel de inglés avanzado.