Especialista Ecommerce

Hitss Colombia; Colombia; Presencial; COP 33.480.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa especializada en eCommerce busca un(a) profesional responsable de la gestión operativa del dato y del canal eCommerce. Este rol se enfoca en garantizar la calidad y consistencia de los datos para el segmento de Empresas y Negocios. Los candidatos deben tener experiencia en administración de catálogos eCommerce y conocimientos en herramientas analíticas, así como un mínimo de 2 años en roles similares. Se valoran certificaciones en eCommerce y un enfoque proactivo para la mejora continua.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.
• Conocimientos en HCL Commerce y gestión de catálogos.
• Capacidad para coordenar con equipos de TI/DevOps.

Responsabilidades

• Administrar el catálogo eCommerce.
• Gestión de precios, promociones y contenido visual.
• Monitorear disponibilidad y rendimiento de servicios.

Conocimientos

Gestión de catálogos eCommerce

Supervisión de precios y promociones

Monitoreo de rendimiento de servicios

Administración de herramientas de analítica digital

Análisis de comportamiento de usuarios

Educación

Ingeniería de Sistemas

Certificaciones en eCommerce

Herramientas

HCL Commerce

Docker

Kubernetes

Google Analytics

Descripción del empleo

Buscamos un(a) profesional responsable de la gestión operativa del dato y del canal eCommerce, garantizando la recepción, validación, procesamiento y entrega oportuna de la información comercial para el segmento de Empresas y Negocios.

Este rol tiene como propósito asegurar la calidad, trazabilidad y consistencia de los datos, manteniendo una operación estable y alineada con los ANS definidos.

🔹 Es un rol 100% operativo, enfocado en la producción de bases, reportes, validaciones y soporte a la fuerza comercial.

🔹 No incluye análisis estratégico ni interpretación comercial.

• Administrar el catálogo eCommerce (productos, categorías, atributos, imágenes y fichas técnicas).
• Gestionar precios, promociones, reglas comerciales y contenido visual (banners, landings, módulos dinámicos).
• Supervisar la consistencia entre catálogos, sistemas fuente, inventarios y reglas de negocio.
• Asegurar la correcta parametrización de inventarios, disponibilidad y mensajes visibles para el cliente.
• Monitorear disponibilidad, errores, rendimiento y estado de servicios en HCL Commerce.
• Coordinar despliegues (releases y hotfixes) con equipos de TI/DevOps, validando QA y ventanas de cambio.
• Validar la salud de contenedores y servicios (Docker/Kubernetes) junto con DevOps.
• Velar por buenas prácticas de seguridad y gestión de accesos.
• Mantener comunicación con equipos de Marketing, Comercial, Servicio al Cliente y Tecnología.
• Documentar procesos operativos (runbooks, checklists y lecciones aprendidas).
• Medir indicadores clave del canal (conversión, abandono, errores, uptime, latencia y desempeño).
• Analizar comportamiento de usuarios para optimizar navegación, búsqueda y checkout.
• Administrar herramientas de analítica digital (Google Analytics y Tag Manager).
• Participar en iniciativas de mejora continua, pruebas A/B y optimización del canal.
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Administración o carreras afines.
• Deseable: certificaciones o cursos en eCommerce, DevOps, Docker/Kubernetes o HCL Commerce.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• HCL Commerce (administración funcional de catálogo, promociones y contenido).
• Contenedores: Docker y Kubernetes (pods, deployments, health checks, escalamiento).
• Conceptos web: HTML/CSS, APIs, JSON.
• Bases de datos: SQL básico.
• Observabilidad: análisis de logs, métricas y trazas (Grafana, Kibana, Prometheus, APM).
• Analítica digital: Google Analytics, Tag Manager y métricas de conversión.
• Control de versiones (Git).
• Gestión de cambios y operación orientada a ANS.
• Documentación operativa y gestión del conocimiento.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.