Coordinador/a de Omnicanalidad y Experiencia de Cliente

Animal's SAS

Bogotá ciudad

Presencial

COP 60.000.000 - 100.000.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Animal's SAS busca un Coordinador/a de Omnicanalidad para liderar la estrategia de venta e interacción entre canales digitales y tiendas físicas, asegurando una experiencia de cliente consistente y orientada a resultados comerciales.

La posición desarrollará y fortalecerá la estrategia omnicanal, identificando oportunidades de crecimiento en e-commerce, marketplaces, tiendas y puntos de contacto como WhatsApp, optimizando el recorrido del cliente y articulando entre plataformas para maximizar

Formación

Experiencia en estrategia omnicanal y experiencia de cliente.
Gestión y desarrollo de e-commerce y marketplaces.
Integración de canales físicos y digitales.
Gestión del Customer Journey y analítica.
Manejo de KPIs y elaboración de informes.
Gestión y seguimiento de proyectos y presupuestos.

Responsabilidades

Liderar y coordinar la estrategia omnicanal de la empresa.
Garantizar la integración entre e-commerce, marketplaces y tiendas físicas.
Asegurar una experiencia de cliente consistente y orientada a resultados comerciales.
Identificar oportunidades de crecimiento en los distintos canales y optimizar el recorrido del cliente.
Articular entre plataformas: e-commerce, marketplaces, tiendas y canales de mensajería.