Clinical Applications Engineer - Field & Support

Siemens Mobility; Bogotá ciudad; Presencial; COP 100.440.000 - 156.240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Siemens Healthineers busca un Application Services Engineer para liderar entrenamientos y acompañamientos de clientes, tanto presenciales como virtuales, asegurando una correcta implementación de tecnologías y optimizando el desempeño clínico.

El rol implica soporte a ventas y marketing, visitas de seguimiento y resolución de incidencias, con un enfoque en la satisfacción del cliente y en cumplir estándares de calidad internacionales y locales.

Formación

• Mínimo de 4 años de experiencia en áreas de asesoría científica y campo con plataformas automatizadas.
• Conocimiento de normativas de laboratorios clínicos y guías internacionales.
• Enfoque en calidad analítica y correlación clínica.

Responsabilidades

• Brindar entrenamientos y acompañamientos presenciales y virtuales a clientes para asegurar implementación adecuada.
• Soportar flujos de trabajo y expansión de capacidad clínica del cliente.
• Apoyar a ventas y marketing en planificación, implementación y lanzamiento de tecnologías.
• Realizar visitas de seguimiento y resolver casos hasta su cierre conforme a procesos de escalamiento.
• Garantizar alto índice de satisfacción del cliente.
• Apoyar a clientes en estrategias de cumplimiento de estándares de calidad.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Negociación

Adaptación al cambio

Orientación al negocio

Descripción del empleo

Siemens Healthineers busca un Application Services Engineer para liderar entrenamientos y acompañamientos de clientes, tanto presenciales como virtuales, asegurando una correcta implementación de tecnologías y optimizando el desempeño clínico.

El rol implica soporte a ventas y marketing, visitas de seguimiento y resolución de incidencias, con un enfoque en la satisfacción del cliente y en cumplir estándares de calidad internacionales y locales.