Application Service Engineer

Siemens Mobility; Bogotá ciudad; Presencial; COP 100.440.000 - 156.240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Siemens Healthineers busca un Application Services Engineer para liderar entrenamientos y acompañamientos de clientes, tanto presenciales como virtuales, asegurando una correcta implementación de tecnologías y optimizando el desempeño clínico.

El rol implica soporte a ventas y marketing, visitas de seguimiento y resolución de incidencias, con un enfoque en la satisfacción del cliente y en cumplir estándares de calidad internacionales y locales.

Formación

• Mínimo de 4 años de experiencia en áreas de asesoría científica y campo con plataformas automatizadas.
• Conocimiento de normativas de laboratorios clínicos y guías internacionales.
• Enfoque en calidad analítica y correlación clínica.

Responsabilidades

• Brindar entrenamientos y acompañamientos presenciales y virtuales a clientes para asegurar implementación adecuada.
• Soportar flujos de trabajo y expansión de capacidad clínica del cliente.
• Apoyar a ventas y marketing en planificación, implementación y lanzamiento de tecnologías.
• Realizar visitas de seguimiento y resolver casos hasta su cierre conforme a procesos de escalamiento.
• Garantizar alto índice de satisfacción del cliente.
• Apoyar a clientes en estrategias de cumplimiento de estándares de calidad.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Negociación

Adaptación al cambio

Orientación al negocio

Descripción del empleo

¿Quieres ayudar a crear el futuro de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para personas que dedican su energía y pasión a esta causa mayor. Refleja su espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud en constante evolución.

Te ofrecemos un entorno flexible y dinámico donde tienes el espacio para extenderte más allá de su zona de confort para crecer personal y profesionalmente. ¿Suena interesante?

Entonces entra y únete a nuestro equipo como Application Services Engineer

Tu misión y responsabilidades:

• Brindar entrenamientos y acompañamientos a clientes de forma presencial y virtual, para garantizar una correcta implementación y un correcto desempeño en el manejo de la tecnología por parte de los usuarios.


• Dar soporte para mejorar flujos de trabajo y expandir la capacidad clínica de los clientes acorde con sus necesidades y el portafolio disponible.


• Brindar soporte al departamento de ventas y marketing, en la planeación, implementación y lanzamiento de nuevas tecnologías y ensayos clínicos.


• Realizar visitas de seguimiento preventivas y correctivas, con alta capacidad resolutiva, desde la apertura del caso hasta el cierre del mismo, acorde con los procesos de escalación y herramientas de soporte establecidos.


• Garantizar un alto índice de satisfacción del cliente en las actividades realizadas.


• Apoyar a los clientes en la implementación de estrategias enfocadas al cumplimiento de los estándares de calidad internacionales y locales.

Tus requerimientos y experiencias:

• Mínimo de 4 años de experiencia en áreas de asesoría científica, en trabajo de campo con plataformas automatizadas de media y alta complejidad.


• Posibilidad de desplazamiento dentro y fuera del país.


• conocimiento de normativas de laboratorios clínicos en reglamentación Colombiana y conocimiento de guias internacionales.


• Conocimientos en calidad analítica.


• Correlación clínica.

Tus habilidades y competencias:

• Orientación al servicio al cliente


• Orientación al resultado del negocio,


• Comunicación asertiva y efectiva


• Trabajo en equipo


• Habilidades de negociación y adaptación al cambio


• Competencias Críticas: Orientación al cliente, actitud de servicio, comunicación asertiva, colaboración e influencia, sensibilidad intercultural. Autonomía y orientación al aprendizaje

Sé parte de nuestro equipo:

Siemens Healthineers es una empresa líder mundial en tecnología médica. Más de 73,000 colegas dedicados en más de 70 países están orientados a dar forma al futuro de la atención médica. Se estima que 5 millones de pacientes en todo el mundo se benefician todos los días de nuestras tecnologías y servicios innovadores en las áreas de diagnóstico por imágenes, diagnóstico de laboratorio y medicina molecular, así como servicios digitales de salud y empresariales.

¿Tienes curiosidad por nuestra cultura?

Nuestra cultura abarca diferentes perspectivas, debates abiertos y la voluntad de desafiar las convenciones. El cambio es un aspecto constante de nuestro trabajo. Aspiramos a liderar el cambio en nuestra industria en lugar de solo reaccionar ante él. Es por eso que lo invitamos a asumir nuevos desafíos, poner a prueba sus ideas y celebrar el éxito. Consulte nuestro sitio de carreras en www.healthcare.siemens.de/careers

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nos complace considerar las solicitudes de personas con discapacidades.