Client Service Management -English B2+

Michael Page Colombia; Bogotá; Presencial; COP 141.995.030 - 212.992.545; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Maletín de beneficios

Ambiente de trabajo dinámico

Descripción de la vacante

Michael Page Colombia está en búsqueda de un profesional para el área de Client Service Management, que actuará como el principal enlace entre las unidades de negocio y los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los indicadores de desempeño.

El candidato ideal debe tener formación en tecnología, ingeniería o administración, con experiencia en el sector Life Science y habilidades comunicativas sobresalientes. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico en Bogotá y un atractivo paquete de beneficios.

Formación

• Experiencia en soluciones tecnológicas aplicadas al sector de Life Science.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.

Responsabilidades

• Actuar como el principal enlace entre las unidades de negocio y los proveedores de servicios.
• Monitorear el desempeño del servicio y asegurar el cumplimiento de los SLAs/OLAs.
• Establecer métricas y reportes de desempeño.

Conocimientos

Análisis de datos

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Educación

Formación profesional en tecnología, ingeniería o administración

Descripción del empleo

• Client Service Management - English B2+
• Experiencia en tecnología, modalidad presencial en Bogotá

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una reconocida organización de gran tamaño en el sector de Life Science. Se destaca por su compromiso con la innovación y por ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas para sus clientes.

Descripción

• Responsabilidades Principales Gestión de Entrega de Servicios y Desempeño Actuar como el principal enlace entre las unidades de negocio de y los proveedores de servicios.
• Monitorear el desempeño del servicio y asegurar el cumplimiento de los SLAs/OLAs.
• Establecer métricas y reportes de desempeño; realizar seguimiento al rendimiento operativo y asegurar su viabilidad.
• Liderar rutinas de gestión y comunicación para dar seguimiento al desempeño operativo, incluyendo reuniones, generación de métricas y revisiones de desempeño.
• Coordinación de Stakeholders y Proveedores Liderar la colaboración transversal entre equipos internos, proveedores y socios.
• Facilitar el consenso sobre expectativas de servicio y estándares de entrega.
• Hacer recomendaciones a las partes interesadas sobre enfoques para lograr objetivos de mejora de procesos, incluyendo reestructuración de procesos de negocio, racionalización de aplicaciones o adopción de mejores prácticas.
• Capacitar a los proveedores de servicios en detalles operativos.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación profesional en áreas relacionadas con tecnología, ingeniería o administración.
• Habilidad para analizar datos y generar reportes relevantes.
• Experiencia en soluciones tecnológicas aplicadas al sector de Life Science.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Qué Ofrecemos

• Un maletín de beneficios que incluye atractivas opciones para el bienestar del empleado.
• Oportunidad de trabajar en el sector de Life Science en una gran organización.
• Ambiente de trabajo dinámico y profesional en Bogotá.