Checkout Lead: Fast, Friendly Cashier & Team Leader

Ikea Chile, Colombia & Perú; Girardot; On-site; COP 18,000,000 - 26,000,000; Full time

Job summary

IKEA Colombia busca una persona para organizar y apoyar la operación de cajas, garantizando una experiencia de pago ágil y satisfactoria. Reportará al equipo de cajas y colaborará con ventas para procesos eficientes y atención de calidad.

Se requieren experiencia en servicio al cliente, manejo básico de Excel y capacidad para liderar equipos. Se valora proactividad, organización y cumplimiento de normas de seguridad y control de efectivo.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente y manejo de situaciones con clientes.
• Capacidad para liderar o coordinar equipos de trabajo.
• Conocimientos básicos de Excel y manejo de cash office.

Responsibilities

• Liderar con el ejemplo, promoviendo valores y cultura de IKEA.
• Apoyar al equipo de cajas en operación diaria y cobros.
• Atender y resolver inquietudes de clientes durante el proceso de pago.
• Gestionar filas y flujo en cajas para reducir tiempos de espera.
• Mantener cajas abastecidas, ordenadas y limpias, con materiales disponibles.
• Colaborar en la formación de nuevos colaboradores y entrenamientos.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso de pago y checkout.
• Gestionar Cash Office, conciliaciones y controles según procedimientos IKEA.
• Hacer seguimiento a errores de caja y reportarlos para reducir pérdidas.

Skills

Servicio al cliente

Liderazgo de equipos

Tools

Excel

Job description

IKEA Colombia busca una persona para organizar y apoyar la operación de cajas, garantizando una experiencia de pago ágil y satisfactoria. Reportará al equipo de cajas y colaborará con ventas para procesos eficientes y atención de calidad.

Se requieren experiencia en servicio al cliente, manejo básico de Excel y capacidad para liderar equipos. Se valora proactividad, organización y cumplimiento de normas de seguridad y control de efectivo.