Call Center Agent

1840 & Company; Bogotá; A distancia; COP 27.900.000 - 46.872.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

1840 & Company en Bogotá, Colombia, busca Agentes de Data Annotation de habla hispana para participar en un proyecto de inteligencia artificial y calidad de datos. La posición es 100% no presencial sin llamadas y requiere revisión de llamadas, transcripciones e interacciones en español.

El candidato anotará, etiquetará y clasificará información siguiendo instrucciones, manteniendo confidencialidad y cumpliendo plazos. Se valora experiencia en contact centers, ingreso de datos y moderación.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center, Atención al Cliente o puesto similar.
• Español nativo o fluido.
• Residir en Colombia.
• Excelente comprensión auditiva y lectora en español.
• Gran atención al detalle y capacidad para seguir instrucciones escritas con precisión.
• Manejo básico de computadora e internet; navegación entre múltiples pestañas y plataformas en línea.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir plazos.
• Experiencia en ingreso de datos, control de calidad, moderación de contenido, investigación web o anotación de datos.

Responsabilidades

• Revisar grabaciones de llamadas, transcripciones e interacciones con clientes en español.
• Identificar y clasificar información según instrucciones del proyecto.
• Categorizar conversaciones, intenciones de clientes, temas e información relevante.
• Verificar la precisión y consistencia de las anotaciones.
• Registrar resultados de anotaciones en la plataforma asignada.
• Seguir instrucciones de anotación y estándares de calidad.
• Realizar tareas repetitivas con alta precisión.
• Reportar contenido confuso o problemático para revisión adicional.
• Mantener confidencialidad de la información del proyecto.

Conocimientos

Español nativo o fluido

Experiencia en Call Center/ Atención a

Capacidad para seguir instrucciones

Buena atención al detalle

Computadora e internet básico

Descripción del empleo

Buscamos Agentes de Data Annotation Agent de habla hispana para participar en un proyecto de inteligencia artificial y calidad de datos. En esta posición, el candidato revisará llamadas, transcripciones e interacciones con clientes en español y aplicará etiquetas, categorías y anotaciones de acuerdo con las instrucciones específicas del proyecto.Esta es una posición 100% no presencial y sin llamadas. No será necesario realizar llamadas a clientes, llamadas de ventas ni llamadas salientes.

• Revisar grabaciones de llamadas, transcripciones e interacciones con clientes en español.
• Identificar y clasificar información de acuerdo con las instrucciones del proyecto.
• Categorizar conversaciones, intenciones de los clientes, temas y otra información relevante.
• Revisar y verificar la información para garantizar su precisión y consistencia.
• Registrar los resultados de las anotaciones de manera precisa en la plataforma asignada.
• Seguir las instrucciones de anotación y los estándares de calidad establecidos.
• Realizar tareas repetitivas de revisión de datos manteniendo un alto nivel de precisión.
• Reportar contenido confuso o problemático para una revisión adicional.
• Mantener la confidencialidad de la información del proyecto.
• Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, Atención al Cliente, Contact Center o una posición similar.
• Español nativo o fluido.
• Experiencia previa en ingreso de datos, control de calidad, moderación de contenido, investigación web o anotación de datos.
• Residir en Colombia.
• Excelente comprensión auditiva y lectora en español.
• Gran atención al detalle.
• Capacidad para seguir instrucciones escritas con precisión.
• Manejo básico de computadora e internet.
• Capacidad para utilizar múltiples pestañas del navegador y diferentes plataformas online.
• Computadora y conexión a internet confiable.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir con los plazos del proyecto.

Requisitos deseables

• Experiencia revisando o evaluando interacciones con clientes.
• Experiencia trabajando con hojas de cálculo o plataformas de ingreso de datos.
• Experiencia trabajando con grabaciones o transcripciones de llamadas.
• Capacidad para identificar diferencias, inconsistencias o información específica dentro de conversaciones