Braze CRM Specialist — Growth & Lifecycle

Cabify

Bogotá

Hybrid

COP 90,000,000 - 150,000,000

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16 hours ago

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Benefits offered by this job

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Retribución flexible

Sesiones de terapia gratuitas

Sala pet‑friendly

Café y fruta gratis

Job summary

Cabify Colombia está buscando un profesional de CRM con foco en ciclo de vida de usuarios para optimizar engagement y retención entre pasajeros, conductores y empresas. Liderarás campañas multicanal (Email, Push, In‑App, WhatsApp) y gestionarás flujos con personalización avanzada, workflow y presupuesto de ejecución.

Se requiere experiencia en Braze, HTML/CSS, Liquid y herramientas de analítica (Tableau, Claude).

Qualifications

Profesional con formación en Ingeniería Industrial, Sistemas, Ciencias de Datos o Mercadeo.
Experiencia mínima de 2 a 4 años en roles de CRM o marketing automation.
Capacidad analítica y de interpretación de datos para generar insights.
Conocimiento de herramientas de CRM (Braze) y bases de datos.
Dominio de Excel/GSheets y habilidades técnicas (HTML/CSS, Liquid).

Responsibilities

Diseñar la estrategia local de CRM para Riders, Conductores y B2B alineada a crecimiento, retención y recurrencia.
Gestionar el ciclo de vida del usuario (activación, engagement, reactivación) con campañas multicanal.
Configurar y desplegar campañas en Braze (Email, Push, In‑App, WhatsApp) con personalización.
Analizar rendimiento de campañas y flujos, realizar tests A/B y tomar decisiones basadas en métricas.
Mantener higiene de base de datos y evitar saturación de usuarios.
Trabajar de forma glocal, coordinando con equipos globales de Contenido y Marketing.
Compartir mejores prácticas y aprendizajes con CRM de otros mercados.