Botones Sector Hotelero.

Florida Inversiones Ltda; Medellín; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Florida Inversiones Ltda, en el Hotel Egina Medellín, busca un Botones con alto sentido de servicio para brindar una experiencia cálida, eficiente y segura a huéspedes desde su llegada.

Se requiere bachillerato o formación técnica en hotelería y turismo, con al menos 1 año de experiencia en roles afines. Se valorará la presentación personal impecable y la capacidad para trabajar en equipo.

Qualifications

• Bachillerato o formación técnica en hotelería o turismo.
• Mínimo 1 año en puestos de botones, seguridad o servicios generales en hoteles de categoría similar.

Responsibilities

• Primer contacto con huéspedes; conocer servicios, áreas y horarios del hotel.
• Informar anomalías relacionadas con pertenencias de huéspedes al supervisor.
• Abrir puertas a huéspedes al ingreso y salida.
• Asistir con equipaje durante check-in/check-out.
• Ofrecer bebida de bienvenida según protocolo.
• Explicar funcionamiento de los elementos de confort de la habitación.
• Verificar cierre de cuentas al hacer check-out.
• Coordinar con seguridad novedades (equipaje, personas sospechosas).
• Acompañar y orientar a visitantes.
• Aseo y mantenimiento de áreas comunes.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación asertiva

Presentación personal

Puntualidad

Trabajo en equipo

Education

Bachiller o técnico en hotelería

Job description

¡Amazing! ¿Eres Botones? En Florida Inversiones (Hotel Egina Medellín), buscamos un Botones con alto sentido de servicio, amabilidad y presentación personal impecable, para brindar una experiencia cálida, eficiente y segura a nuestros huéspedes desde el primer momento de su llegada al hotel.

Formación

Bachiller o estudiante técnico en hotelería y turismo, atención al cliente o áreas afines.

Experiencia

Mínimo 1 año en cargos de botones, guarda de seguridad y servicios generales en hoteles de categoría similar.

Competencias

• Excelencia en servicio al cliente
• Comunicación asertiva y actitud positiva
• Presentación personal impecable
• Puntualidad y compromiso
• Trabajo en equipo

Responsabilidades

• Como Botones, serás el primer contacto con nuestros clientes Conocer todos los servicios, áreas y horarios del hotel (lavandería, restaurante, gimnasio, salones de eventos, entre otros).
• Informar inmediatamente al jefe inmediato cualquier anomalía relacionada con pertenencias de huéspedes (objetos extraños, dinero, armas, sustancias o maletas dañadas).
• Abrir la puerta de los vehículos a huéspedes o clientes al ingreso o salida del hotel.
• Abrir la puerta principal del hotel a todo huésped o visitante, garantizando una atención cordial y oportuna.
• Asistir al huésped con su equipaje durante su ingreso y salida del hotel.
• Ofrecer la bebida de bienvenida (agua, aromática o café) según el protocolo de hospitalidad.
• Explicar el funcionamiento de los elementos de confort de la habitación: televisor, luces, aire acondicionado, minibar, caja de seguridad, teléfono, tarjeta de acceso, entre otros.
• Verificar con recepción que el huésped haya realizado el check-out y tenga su cuenta cerrada antes de salir.
• Realizar una revisión general de la habitación al momento del check-out (toallas, minibar, olores, equipos, estado general).
• Coordinar con el área de seguridad cualquier novedad (equipaje abandonado, personas sospechosas, vehículos mal parqueados).
• Acompañar y orientar a toda persona que ingrese al hotel, asegurando que sea atendida por el área o colaborador correspondiente.
• Aseo y mantenimiento de las áreas comunes.