Bilingual Customer Service & Cross-Selling Representative - Luxury Retail

Transcom; Bogotá ciudad; On-site; COP 18,000,000 - 28,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bono de alimentación

Auxilio de transporte

Capacitación 100% paga

Sede Dog Friendly

Job summary

Transcom busca un Representante Bilingüe de Servicio al Cliente y Ventas Cruzadas para nuestra sede en Chicó Norte, Bogotá. Trabajarás multicanal (llamadas, chat y correo) para brindar atención de primer nivel y detectar oportunidades de venta cruzada.

Se ofrece salario competitivo + bono, auxilio de transporte, capacitación 100% paga y un entorno Dog Friendly. jornada de 42 horas semanales con dos días de descanso rotativos; excelente desarrollo profesional en un equipo multicultural.

Qualifications

• Inglés certificado a nivel C1 o equivalente.
• Habilidades de comunicación claras y persuasivas.
• Capacidad para identificar oportunidades de ventas durante las interacciones con clientes.

Responsibilities

• Atender a clientes por teléfono, chat y correo para brindar atención de primer nivel.
• Realizar ventas cruzadas cuando aparezcan oportunidades.
• Resolver requerimientos y mantener la satisfacción del cliente.

Skills

Inglés (C1)

Comunicación efectiva

Ventas cruzadas

Empatía

Job description

¡Únete a Transcom como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente y Ventas Cruzadas!

¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales y generar ventas? Buscamos talento bilingüe para representar a una de las marcas de moda y accesorios de lujo más icónicas de Estados Unidos.

Tu Misión:

Conectar con clientes a través de un modelo omnicanal (llamadas, chat y correo electrónico), ofreciendo atención de primer nivel, resolviendo requerimientos y aprovechando oportunidades para realizar ventas cruzadas.

• Salario Competitivo + Bono de alimentación + Auxilio de transporte.
• Bonificación por desempeño y ventas: ¡Hasta un 15% de tu salario base!
• Capacitación 100% paga desde el primer día.
• Sede Dog Friendly: ¡Trabaja junto a tu mascota!
• Ubicación: Presencial en Chicó Norte, Bogotá.
• Jornada: 42 horas semanales con 2 días de descanso rotativos.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional en un entorno multicultural.

Requisitos del perfil:

• Nivel de inglés avanzado (C1 certificado/comprobable).
• Mínimo 1 año de experiencia comprobable en BPO (Customer Service, Sales, Collections o Retentions).
• Disponibilidad total para trabajar de manera presencial en Bogotá.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía, solución de problemas y orientación comercial.