Auxiliar de Servicio al Cliente - Operaciones Viales

MASIVO DE OCCIDENTE S.A.S; Medellín; On-site; COP 11,160,000 - 18,972,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Bonos

Gimnasio

Biblioteca

Zona de descanso

Oportunidades de crecimiento

Job summary

MASIVO DE OCCIDENTE S.A.S busca un Auxiliar de Servicio al Cliente Vial para apoyar la gestión operativa del servicio de transporte, asegurando la continuidad y cumpliendo indicadores operativos. Se trabajará con operadores y buses, coordinando acciones para mantener la calidad del servicio.

La función implica asistir en vía, orientar a usuarios y apoyar la divulgación de medidas, con disponibilidad para turnos rotativos y salario competitivo.

Qualifications

• Experiencia mínima certificada de 6 meses en funciones similares.
• Formación: Bachiller/Técnico/Tecnólogo o profesional en Logística, Transporte o Servicio al Cliente.
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas.
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.

Responsibilities

• Proponer acciones de regulación y medidas operativas para cumplir el servicio.
• Realizar cambios de unidades y/o conductores según novedades.
• Brindar apoyo a los operadores en vía.
• Orientar a los usuarios sobre el servicio y el sistema.
• Apoyar la divulgación de medidas operativas e información general.
• Mantener comunicación con el CMO y los operadores.
• Brindar orientación a los operadores ante novedades o inquietudes.
• Proponer mejoras en la operación comercial y no comercial.
• Realizar encuestas para recolección de información.
• Ejecutar tamizajes de alcoholimetría a operadores en vía.
• Inspeccionar unidades para garantizar condiciones óptimas.

Education

Bachiller

Técnico

Tecnólogo

Logística

Transporte

Servicio al Cliente

Tools

Herramientas ofimáticas

Job description

MASIVO DE OCCIDENTE S.A.S busca un Auxiliar de Servicio al Cliente Vial para apoyar la gestión operativa del servicio de transporte, asegurando la continuidad y cumpliendo indicadores operativos. Se trabajará con operadores y buses, coordinando acciones para mantener la calidad del servicio.

La función implica asistir en vía, orientar a usuarios y apoyar la divulgación de medidas, con disponibilidad para turnos rotativos y salario competitivo.