Auxiliar de Servicio al Cliente y Gestión Documental

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; Presencial; COP 16.609.000 - 22.471.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL busca Auxiliar II de Información para apoyar la atención al cliente, la gestión de requerimientos y la gestión documental en la sede de Bogotá.

Requisitos: bachillerato técnico o comercial, 2 años de experiencia general y 1 año en puestos afines; manejo básico de Word/Excel/PowerPoint; excelente atención al detalle y orientación al servicio. Horario de lunes a viernes, presencial y contrato fijo por 4 meses.

Formación

• Bachiller académico, técnico o comercial.
• Mínimo 2 años de experiencia laboral general.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares, preferiblemente relacionados con archivo, gestión documental, atención al cliente o manejo de información.
• Manejo básico de Word, Excel y PowerPoint.
• Excelente atención al detalle, organización y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Atender los requerimientos de información solicitados por el cliente.
• Verificar y gestionar los requerimientos diarios.
• Atender telefónicamente al cliente.
• Generar soportes de facturación.
• Reportar novedades y realizar seguimiento a los requerimientos.
• Entregar informes solicitados por el supervisor o jefe de servicios.
• Apoyar las actividades relacionadas con gestión documental.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la compañía.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Orientación al servicio

Educación

Bachiller / Técnico / Comercial

Herramientas

Word

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un/a Auxiliar II de Información para apoyar los procesos de atención al cliente, gestión de requerimientos y gestión documental.

Objetivo del cargo

Atender, verificar y registrar las solicitudes de información realizadas por el cliente, garantizando el cumplimiento de los ANS establecidos y contribuyendo a la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Ser bachiller académico, técnico o comercial.
• Contar con mínimo 2 años de experiencia laboral general.
• Tener mínimo 1 año de experiencia en cargos similares, preferiblemente relacionados con archivo, gestión documental, atención al cliente o manejo de información.
• Manejo básico de Word, Excel y PowerPoint.
• Excelente atención al detalle, organización y orientación al servicio.

Funciones principales

• Atender los requerimientos de información solicitados por el cliente.
• Verificar y gestionar los requerimientos diarios.
• Atender telefónicamente al cliente.
• Generar soportes de facturación.
• Reportar novedades y realizar seguimiento a los requerimientos.
• Entregar informes solicitados por el supervisor o jefe de servicios.
• Apoyar las actividades relacionadas con gestión documental.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la compañía.

Condiciones laborales

• Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley
• Contrato: Fijo por 4 meses
• Horario: Lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:36 p. m.
• Modalidad: Presencial
• Lugar de trabajo: Bogotá D.C., sede Seguros Alfa