Auxiliar Comercial Recepción Aux Call center

MERY ALVAREZ MEDICINA ESTETICA S. A.S.; Medellín; In loco; COP 16.740.000 - 25.668.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

MERY ALVAREZ MEDICINA ESTETICA S. A.S. busca Auxiliar Administrativa Comercial en Medellín. La candidata apoyará atención al cliente, ventas y procesos administrativos, gestionará agendas, cotizaciones y cobros, y mantendrá el CRM actualizado.

Se requiere técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines, con al menos 1 año de experiencia. Se valorará experiencia en clínicas y manejo de caja y pagos.

Competenze

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.
• Manejo de herramientas ofimáticas y CRM.

Mansioni

• Atención presencial y telefónica a pacientes.
• Gestión y actualización de agendas y citas en el sistema.
• Confirmación, reprogramación y seguimiento de citas.
• Manejo de CRM y software administrativo/clínico.

Conoscenze

Atención al cliente

Ventas

Gestión de agendas

Facturación

Caja

CRM

Servicio al usuario

Formazione

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines

Strumenti

CRM

Excel

Descrizione del lavoro

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades comerciales? Buscamos AuxiliarAdministrativa Comercial para nuestra clínica de medicina estética en Medellín. Si tienesexperiencia en atención al usuario, manejo de agendas, ventas, facturación y caja, y tecaracterizas por ser una persona organizada, comercial y orientada al servicio, ¡queremosconocerte! Requisito: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines,mínimo 1 año de experiencia. La persona seleccionada será responsable de garantizar unaatención cálida, oportuna y humanizada, gestionar adecuadamente las agendas, realizarcotizaciones, cobros y facturación, atender canales de contacto y hacer seguimiento apacientes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio de lainstitución.

Principales funciones:

• Atención y orientación presencial y telefónica a pacientes.
• Gestión y actualización de agendas y citas en el sistema.
• Confirmación, reprogramación yseguimiento de citas.
• Manejo de CRM y software administrativo/clínico.
• Elaboración yseguimiento de cotizaciones.
• Atención de leads provenientes de WhatsApp, redes sociales,página web y referidos.
• Seguimiento comercial a pacientes y oportunidades de venta.
• Facturación, manejo de caja y diferentes medios de pago.
• Realización de cierres diarios decaja y reporte de novedades.
• Apoyo en procesos de financiación y solicitudes de crédito.
• Actualización y manejo de bases de datos.
• Aplicación de protocolos de atención y servicio alusuario.
• Apoyo en encuestas de satisfacción, PQR y procesos de calidad.
• Apoyo eninventarios, recepción y control de insumos.
• Apoyo en actividades comerciales, eventos yestrategias de fidelización.
• Cumplimiento de protocolos institucionales, de calidad yseguridad.

Requisitos:

• Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas,comerciales o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario,ventas, recepción, servicio al cliente o cargos similares.
• Deseable: Experiencia en clínicas,IPS, medicina estética, salud o sectores relacionados.
• Manejo de herramientas ofimáticas ysistemas CRM.
• Experiencia en manejo de caja, facturación y medios de pago.
• Excelenteservicio al cliente y habilidades comerciales.

Competencias que buscamos

• Orientación alservicio | Comunicación efectiva | Organización | Trabajo en equipo | Orientación comercial |Responsabilidad | Ética | Atención al detalle | Cumplimiento de procesos

Lo que tendrás acargo

• Atención al paciente, recepción, gestión de agendas, procesos comerciales,cotizaciones, facturación, caja, seguimiento de pacientes, manejo de CRM y apoyo a losprocesos administrativos y de calidad.