AUXILIAR ADMINISTRATIVA Y RECEPCIONISTA

CLINICA PARAISO DE LA MASCOTA; Sur; On-site; COP 19,124,000 - 22,907,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Contrato indefinido

Job summary

La Clínica Paraíso de la Mascota busca una Auxiliar Administrativa/Recepcionista para Cali. Se requiere perfil organizado, orientado al servicio y capacidad de articular atención al cliente con procesos administrativos.

Se desempeñará en atención presencial y telefónica, manejo de facturación, caja y archivos. Jornada de lunes a sábado con contrato laboral e prestaciones de ley. Salario base más auxilio de transporte.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en recepción, atención al cliente y labores administrativas.
• Formación técnica en áreas afines a la administración y servicio al cliente, deseable en clínicas veterinarias.

Responsibilities

• Atender presencial y telefónicamente a usuarios de la clínica con trato cálido y oportuno.
• Gestionar facturación, cobros y arqueos diarios; manejar caja menor y pagos.
• Mantener actualizados expedientes y registros médicos/administrativos de pacientes.

Skills

Empatía

Redacción

Escucha activa

Organización

Education

Técnico/Tecnólogo en Asistencia Administrativa

Auxiliar Veterinario (preferible)

Tools

Microsoft Word

Excel intermedio

Software de gestión veterinaria/médica

WhatsApp Business

Job description

En la Clínica Paraíso de la Mascota nos encontramos en la búsqueda de una Auxiliar Administrativa / Recepcionista para integrarse a nuestro equipo en Cali. Buscamos un perfil organizado, eficiente y con alta vocación de servicio, capaz de articular el flujo de atención al cliente con los procesos administrativos de la clínica.

1. Objetivo del Cargo

Garantizar una atención presencial y telefónica cálida, ágil y oportuna a los usuarios, al tiempo que se brindan apoyos administrativos, contables básicos y asistenciales en la recepción para el correcto funcionamiento operativo e institucional del establecimiento.

2. Principales Responsabilidades y Funciones

Atención y Servicio al Cliente:

• Recibir e ingresar a los pacientes y sus propietarios en el sistema interno de la clínica.
• Gestionar las líneas de atención, PBX y canales digitales (WhatsApp Business) para el agendamiento, confirmación y seguimiento de citas médicas, procedimientos y servicios.
• Orientar a los usuarios sobre el portafolio de servicios, horarios y requisitos de ingreso.

Gestión Administrativa y Operativa:

• Control de facturación y cobro por los servicios prestados.
• Manejar la caja menor, recepción de pagos (efectivo, tarjetas, transferencias) y realizar el arqueo diario correspondientes.
• Archivar y mantener actualizados los expedientes físicos y digitales de los pacientes, así como los registros institucionales de la clínica.

Coordinación Asistencial y Logística:

• Notificar de manera inmediata al equipo veterinario de turno el ingreso de casos urgentes.
• Velar por la presentación, orden y aseo constante de la sala de espera y la recepción.

3. Perfil Requerido

Formación Académica:

• Técnico o Tecnólogo en Asistencia Administrativa, Administración, Secretariado Ejecutivo, Servicio al Cliente o áreas afines.
• (Preferible) Formación técnica como Auxiliar Veterinario con énfasis administrativo o comercial.

Experiencia Laboral:

• Mínimo 2 año de experiencia en recepción, atención al cliente y labores administrativas, preferiblemente en clínicas veterinarias, centros médicos, odontológicos o empresas del sector salud.

Conocimientos Técnicos:

• Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Word, Excel intermedio).
• Manejo de software de gestión veterinaria/médica (deseable).
• Manejo de canales de atención digital (WhatsApp Business) y datáfonos.
• Nociones básicas de facturación y arqueo de caja.

Competencias Personales:

• Empatía, respeto y gusto por el trato con animales y sus dueños.
• Excelente expresión verbal, redacción y escucha activa.
• Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de situaciones críticas en sala de espera.
• Rigurosidad, puntualidad y organización en la gestión documental.

4. Condiciones Laborales

• Ubicación: Cali, Valle del Cauca (Modalidad Presencial).
• Tipo de Contrato: Contrato laboral a término indefinido con prestaciones de ley.
• Jornada: De lunes a sábado.
• Remuneración: Salario $1´883.130 + Auxilio de transporte legal + Prestaciones sociales de ley.