Recepcionista: Servicio y atención al paciente

CONFIDENTIAL; Bogotá; Sur place; COP 17 781 000 - 21 299 000; Plein temps

Résumé du poste

CONFIDENTIAL, una clínica estética dental, busca una recepcionista con vocación de servicio para acompañar al paciente desde el primer contacto hasta el seguimiento de su atención.

Se requiere formación técnica o tecnólogo y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o recepción; se valora experiencia en clínicas de salud, estética o servicios con atención personalizada.

Qualifications

• Formación: Bachiller, Técnico(a) o tecnólogo(a) en áreas administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o recepción.
• Experiencia en clínicas o servicios de salud es deseable.

Responsabilités

• Recibir y atender a los pacientes de manera cálida, profesional y personalizada.
• Gestionar la agenda: agendamiento, confirmación, reprogramación y seguimiento de citas.
• Atender oportunamente mensajes y solicitudes a través de WhatsApp, Instagram, TikTok y otros canales.
• Escuchar las necesidades de los pacientes, resolver inquietudes y brindar orientación sobre nuestros servicios.
• Realizar seguimiento a pacientes y personas interesadas, facilitando su proceso de atención y agendamiento.
• Mantener actualizada la información de pacientes y agenda.
• Cumplir con los protocolos de servicio y contribuir a una experiencia excepcional en cada punto de contacto.

Connaissances

Atención al cliente

Recepción

Gestión de agendas

Comunicación verbal

Formation

Técnico/Tecnólogo en áreas administrativas o afines

Description du poste

¡Estamos buscando Recepcionista: Servicio y atención al paciente! ?

Para nuestra clínica especializada en estética dental buscamos técnico(a) o tecnólogo(a) con una genuina vocación de servicio, que disfrute el contacto con las personas y tenga la capacidad de brindar una experiencia cálida, cercana y excepcional.

Buscamos una persona empática, organizada, resolutiva y atenta a los detalles, que pueda acompañar al paciente desde su primer contacto con la clínica hasta el seguimiento de su atención.

Principales responsabilidades

• Recibir y atender a los pacientes de manera cálida, profesional y personalizada.
• Gestionar la agenda: agendamiento, confirmación, reprogramación y seguimiento de citas.
• Atender oportunamente mensajes y solicitudes a través de WhatsApp, Instagram, TikTok y otros canales.
• Escuchar las necesidades de los pacientes, resolver inquietudes y brindar orientación sobre nuestros servicios.
• Realizar seguimiento a pacientes y personas interesadas, facilitando su proceso de atención y agendamiento.
• Mantener actualizada la información de pacientes y agenda.
• Cumplir con los protocolos de servicio y contribuir a una experiencia excepcional en cada punto de contacto.

Requisitos para aplicar:

• Formación: Bachiller, Técnico(a) o tecnólogo(a) en áreas administrativas, servicio al cliente, salud, hotelería, comerciales o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, recepción, servicio, gestión de agendas o roles similares. Es deseable experiencia en clínicas, estética, salud, belleza, hotelería o servicios con atención personalizada.

Priorizamos especialmente la actitud, la calidez humana, la vocación de servicio y la disposición para aprender.

Condiciones

• Lugar: Zona norte de Bogotá
• Contrato: Indefinido
• Jornada: Turnos rotativos de lunes a sábado (apertura y cierre)
• Salario: SMLV $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + bono fijo de rodamiento $500.000 + bono por cumplimiento de metas.