Atención al cliente por chat

EMERGIA; Valle de Aburrá; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones

Recargo nocturno

Formación 15 días

Refrigerio

Descripción de la vacante

EMERGIA busca asesores(as) para campaña de atención al cliente con venta cruzada, a través de chat, correo y WhatsApp, con foco en servicios de luz y gas. La función principal será resolver requerimientos y promover ofertas de servicios. Requisitos: mínimo 4 meses en call center; experiencia en campañas con venta cruzada; preferible atención a clientes españoles; jornada de 42 horas semanales; turno rotativo de 1:00 a.

m. a 3:00 p.

Formación

• Experiencia mínima de 4 meses en call center.

Responsabilidades

• Brindar solución a clientes frente a requerimientos relacionados con servicios de luz y gas a través de canales escritos (chat, correo, WhatsApp).
• Realizar ventas cruzadas de servicios de luz, gas y mantenimientos a través de los mismos canales.

Conocimientos

Experiencia en call center

Educación

Bachillerato / Educación Media

Descripción del empleo

Buscamos asesores(as) para campaña de atención al cliente con venta cruzada a través de canales escritos (chat, correo, whatsapp). La función principal será brindar solución a los clientes frente a cualquier requerimiento relacionado con los servicios de luz y gas, realizando adicionalmente ofrecimientos comerciales de servicios de luz, gas y mantenimientos a través de canales escritos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 meses en call center.
• Experiencia en campañas de atención al cliente con venta cruzada.
• Preferiblemente experiencia atendiendo clientes españoles.
• Si no cuenta con experiencia con clientes españoles, se acepta experiencia en campañas con otros clientes.
• Horario: Lunes a domingo.

Turnos y beneficios

• Turnos rotativos entre 1:00 a. m. y 3:00 p. m.
• Descanso un día entre sábado o domingo.
• Jornada de 42 horas semanales.
• Salario: Salario básico: $1.750.905.
• Auxilio de transporte: $249.095.
• Prestaciones legales.
• Comisiones, sujetas al cumplimiento de indicadores.

Beneficios adicionales

• Recargo nocturno.
• Formacion: Duración: 15 días.
• Horario: lunes a viernes.
• Beca formativa de $150.000.
• Auxilio de transporte adicional de $6.500.
• Refrigerio.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente