Atención al cliente por chat

EMERGIA; Colombia; Presencial; COP 22.320.000 - 29.016.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones legales

Comisiones por rendimiento

Recargo nocturno

Beca formativa

Auxilio de transporte

Descripción de la vacante

EMERGIA busca asesores(as) para campaña de atención al cliente con venta cruzada a través de chat, correo y WhatsApp, orientada a servicios de luz y gas.

La función principal es resolver requerimientos, ofrecer servicios asociados y mantener un alto nivel de calidad en la atención, con turnos rotativos y prestaciones legales.

Formación

• Experiencia mínima de 4 meses en call center.
• Experiencia en campañas de atención al cliente con venta cruzada.
• Preferiblemente experiencia atendiendo clientes españoles.
• Si no cuenta con experiencia con clientes españoles, se acepta experiencia en campañas con otros clientes.

Responsabilidades

• Brindar soluciones a requerimientos relacionados con servicios de luz y gas.
• Realizar ventas cruzadas a través de chat, correo y WhatsApp.
• Dar respuestas claras y rápidas a clientes, cumpliendo indicadores.
• Mantener registro de casos y oportunidades de up-selling.

Conocimientos

Atención al cliente

Venta cruzada

Español (clientes)

Descripción del empleo

Buscamos asesores(as) para campaña de atención al cliente con venta cruzada a través de canales escritos (chat, correo, whatsapp).

La función principal será brindar solución a los clientes frente a cualquier requerimiento relacionado con los servicios de luz y gas, realizando adicionalmente ofrecimientos comerciales de servicios de luz, gas y mantenimientos a través de canales escritos.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 4 meses en call center.
• Experiencia en campañas de atención al cliente con venta cruzada.
• Preferiblemente experiencia atendiendo clientes españoles.
• Si no cuenta con experiencia con clientes españoles, se acepta experiencia en campañas con otros clientes

Horario:

Lunes a domingo. Turnos rotativos entre 1:00 a. m. y 3:00 p. m. Descanso un día entre sábado o domingo. Jornada de 42 horas semanales.

Salario:

• Salario básico: $1.750.905.
• Auxilio de transporte: $249.095.
• Prestaciones legales.
• Comisiones, sujetas al cumplimiento de indicadores.
• Recargo nocturno.

Formacion:

Duración: 15 días. Horario: lunes a viernes. Beca formativa de $150.000. Auxilio de transporte adicional de $6.500. Refrigerio.