Associate Application Consultant

Capgemini; Puerto Bogotá; On-site; COP 42,000,000 - 68,000,000; Full time

Job summary

Capgemini busca un profesional con experiencia en soporte funcional y/o técnico de plataformas SAP, para asegurar la operación de sus módulos y atender incidentes. Será responsable de documentar incidencias, gestionar tickets bajo SLA y coordinar con equipos funcionales y de negocio para garantizar la continuidad operativa.

Se valorará experiencia en pruebas, parametrización básica y acompañamiento en implementaciones o mejoras continuas.

Qualifications

• Experiencia en soporte funcional y/o técnico de plataformas SAP.
• Conocimientos en análisis, diagnóstico y resolución de problemas.
• Gestión de accesos, parametrización básica y ejecución de pruebas.
• Acompañamiento en implementaciones o mejoras continuas.

Responsibilities

• Atender requerimientos, incidentes y consultas de usuarios finales.
• Documentar incidencias y seguimiento a tickets bajo SLA.
• Coordinar con equipos funcionales, técnicos y de negocio para asegurar la continuidad operativa.

Skills

SAP support

Job description

Job DescriptionProfesional con experiencia en soporte funcional y/o técnico de plataformas SAP, encargado de garantizar la correcta operación de los diferentes módulos del sistema, atendiendo requerimientos, incidentes y consultas de los usuarios finales. Cuenta con conocimientos en análisis, diagnóstico y resolución de problemas, gestión de accesos, parametrización básica, ejecución de pruebas y acompañamiento en implementaciones o mejoras continuas.Posee habilidades para brindar atención a usuarios, documentar incidencias, realizar seguimiento a tickets bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA) y coordinar con equipos funcionales, técnicos y de negocio para asegurar la continuidad operativa.Job Description - Grade SpecificOne should learn and develop the knowledge, technical skills and core consulting behaviors required to succeed in applications consulting, primarily learning an appropriate methodology and acquire knowledge of a business domain and a Package Based Solution. Flexibility and versatility should be demonstrated in meeting objectives, and one should be able to manage workload and update management on task progress. Certification: One must be working toward or have achieved certification on Saas or Package Based solution and relevant methodology.‹