Associate Application Consultant

Capgemini; Bogotá; Vor Ort; COP 42.000.000 - 60.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Capgemini en Bogotá busca profesional con experiencia en soporte funcional y/o técnico de SAP para garantizar la operación de los módulos, atendiendo requerimientos, incidentes y consultas de usuarios finales. Se valorará conocimiento en análisis y resolución de problemas, gestión de accesos y pruebas de mejoras.

El candidato coordinará con equipos funcionales y de negocio para asegurar la continuidad operativa, documentará incidencias y dará seguimiento a tickets bajo SLA, contribuyendo a la

Qualifikationen

• Experiencia en soporte funcional y/o técnico de plataformas SAP.
• Capacidad de analizar y resolver incidencias y consultas de usuarios.
• Gestión de accesos, pruebas y soporte en implementación de mejoras.

Aufgaben

• Atender requerimientos e incidentes de usuarios finales.
• Documentar incidencias y dar seguimiento a tickets bajo SLA.
• Coordinar con equipos funcionales y técnicos para la continuidad operativa.

Kenntnisse

SAP

Soporte funcional

Gestión de incidencias

SLA management

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Job Description

Profesional con experiencia en soporte funcional y/o técnico de plataformas SAP, encargado de garantizar la correcta operación de los diferentes módulos del sistema, atendiendo requerimientos, incidentes y consultas de los usuarios finales. Cuenta con conocimientos en análisis, diagnóstico y resolución de problemas, gestión de accesos, parametrización básica, ejecución de pruebas y acompañamiento en implementaciones o mejoras continuas.

Job Description

Profesional con experiencia en soporte funcional y/o técnico de plataformas SAP, encargado de garantizar la correcta operación de los diferentes módulos del sistema, atendiendo requerimientos, incidentes y consultas de los usuarios finales. Cuenta con conocimientos en análisis, diagnóstico y resolución de problemas, gestión de accesos, parametrización básica, ejecución de pruebas y acompañamiento en implementaciones o mejoras continuas.

Posee habilidades para brindar atención a usuarios, documentar incidencias, realizar seguimiento a tickets bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA) y coordinar con equipos funcionales, técnicos y de negocio para asegurar la continuidad operativa.

Job Description - Grade Specific

One should learn and develop the knowledge, technical skills and core consulting behaviors required to succeed in applications consulting, primarily learning an appropriate methodology and acquire knowledge of a business domain and a Package Based Solution. Flexibility and versatility should be demonstrated in meeting objectives, and one should be able to manage workload and update management on task progress. Certification: One must be working toward or have achieved certification on Saas or Package Based solution and relevant methodology.