Asistente Operativo - Primera Milla (Home Office)

Enviame

Colombia

Remote

COP 13,392,000 - 20,088,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Envíame, la plataforma y API de envíos líder en Latinoamérica, busca un Asistente Operativo Logístico para garantizar la continuidad de la primera milla y coordinar retiros, actuando como soporte de Nivel 1 para Sellers y Couriers.

Las funciones incluyen clasificar y resolver alertas bajo SOP, monitorear retiros pendientes, comunicar incidencias en ruta y documentar antecedentes para escalamiento; se valoran bachillerato completo y experiencia mínima en atención al cliente o logística.

Qualifications

Enseñanza Media completa.
Mínimo 6 meses en atención al cliente o logística operativa.
Deseable título técnico en administración/ logística.
Deseable curso o especialización en atención al cliente y resolución de conflicto.
Deseable conocimiento de terminología logística eCommerce.

Responsibilities

Centralizar, categorizar y resolver alertas de Primera Milla (Nivel 1) siguiendo SOP.
Monitorear retiros pendientes al inicio del turno y reprogramarlos.
Proporcionar información proactiva a Sellers y Couriers sobre incidencias en ruta.
Recolectar y documentar antecedentes de incidencias para escalamiento a Nivel 2.